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全国2025年“质量月”活动知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.2025年全国‘质量月’活动的主题是什么？()

A.质量强国，标准引领

B.提升质量，促进发展

C.质量第一，效益优先

D.质量创新，绿色发展

2.‘质量月’活动起源于哪个国家？()

A.美国

B.日本

C.德国

D.英国

3.质量管理体系认证是指什么？()

A.对产品进行质量检测

B.对企业进行质量管理体系审核并颁发证书

C.对员工进行质量培训

D.对企业进行质量整改

4.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些类型的组织？()

A.仅适用于生产型企业

B.仅适用于服务型企业

C.适用于所有类型的组织

D.仅适用于政府机构

5.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种强调产品生产过程质量的管理方法

B.一种强调员工参与和持续改进的管理方法

C.一种强调成本控制的管理方法

D.一种强调技术创新的管理方法

6.质量改进工具中的‘鱼骨图’又称为什么？()

A.因果图

B.脑力激荡图

C.流程图

D.标准化图

7.在ISO14001环境管理体系标准中，‘环境因素’的定义是什么？()

A.对环境产生影响的因素

B.对企业产生影响的因素

C.对员工产生影响的因素

D.对产品质量产生影响的因素

8.质量管理体系认证的有效期为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

9.‘六西格玛’管理方法起源于哪个行业？()

A.汽车制造业

B.航空航天业

C.金融服务业

D.零售业

10.质量管理体系中，‘内部审核’和‘外部审核’的主要区别是什么？()

A.审核时间不同

B.审核人员不同

C.审核内容不同

D.审核目的不同

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.持续改进

E.服务提供

12.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.客户导向

B.员工参与

C.持续改进

D.领导作用

E.过程方法

13.质量管理体系认证过程中，以下哪些是必要的步骤？()

A.文件评审

B.现场审核

C.评审不符合项

D.证书颁发

E.监督审核

14.以下哪些是质量改进工具？()

A.流程图

B.柏拉图

C.鱼骨图

D.管道图

E.排列图

15.以下哪些是实施ISO14001环境管理体系标准的关键要素？()

A.环境因素识别

B.设定环境目标

C.环境管理体系文件

D.环境绩效监测

E.环境管理体系审核

三、填空题(共5题)

16.2025年‘质量月’活动的主题是‘质量强国，标准引领’，其中‘标准’指的是（）。

17.ISO9001质量管理体系标准的核心思想是（）。

18.在全面质量管理（TQM）中，（）是关键。

19.‘六西格玛’管理方法中，（）是关键工具。

20.ISO14001环境管理体系标准要求组织建立（）。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球范围内应用最广泛的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.‘六西格玛’管理方法是由摩托罗拉公司发明的。()

A.正确B.错误

24.环境管理体系认证ISO14001是对组织环境管理体系的认证。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系认证的监督审核可以代替再认证审核。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中的‘管理职责’部分的主要内容。

27.全面质量管理（TQM）的核心理念是如何通过‘过程方法’来实现的？

28.在实施ISO14001环境管理体系标准时，组织应该如何识别和评估环境因素？

29.‘六西格玛’管理方法中的‘DMAIC’模式包括哪些阶段？

30.为什么说顾客满意度是质量管理的核心？

全国2025年“质量月”活动知识竞赛试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】2025年全国‘质量月’活动的主题是‘质量强国，标准引领’，旨