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2025年江西国控吉成物业管理公司招聘考试笔试试题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同的有效期限一般为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.以下哪项不属于物业管理中的公共设施？()

A.电梯

B.垃圾桶

C.消防设施

D.业主的私家车位

3.物业管理公司对业主投诉的解决期限是多久？()

A.24小时内

B.48小时内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

4.以下哪种行为不属于物业管理中的禁止行为？()

A.在公共区域堆放杂物

B.随意张贴广告

C.未经允许饲养宠物

D.按时缴纳物业费

5.物业管理公司应当如何处理业主的装修申请？()

A.直接同意

B.无需处理

C.严格审查并监督施工

D.不予理会

6.物业管理中的公共收益主要包括哪些？()

A.业主缴纳的物业费

B.公共区域的广告收入

C.物业管理公司的利润

D.业主的停车费

7.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不处理

B.直接拒绝

C.认真听取并记录

D.无视业主的感受

8.物业管理中的物业服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.以上都是

9.以下哪种情况不属于物业管理中的紧急情况？()

A.突发火灾

B.电梯故障

C.业主家中漏水

D.业主正常装修

10.物业管理公司应当如何处理小区绿化维护工作？()

A.由业主自行负责

B.由物业管理公司负责

C.由物业公司委托专业公司负责

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，以下哪些属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.业主的投诉处理

E.物业管理公司的利润

12.在物业管理中，以下哪些行为是物业管理公司应尽的责任？()

A.确保小区公共区域的安全和卫生

B.维护业主的合法权益

C.定期对小区设施设备进行维护保养

D.收集和利用公共收益

E.对业主进行道德教育

13.以下哪些属于物业管理中的公共收益来源？()

A.小区停车费收入

B.小区广告位租赁收入

C.物业管理服务费

D.小区绿化维护费用

E.业主缴纳的公共维修基金

14.在物业管理中，以下哪些措施有助于提升物业管理服务质量？()

A.定期对员工进行专业培训

B.建立健全的客户服务制度

C.加强与业主的沟通与交流

D.提高物业设备的维护保养水平

E.限制业主的装修自由

15.物业管理中，以下哪些情况可能触发紧急事件处理程序？()

A.突发自然灾害

B.小区公共设施损坏

C.业主突发疾病

D.小区发生盗窃案件

E.业主之间发生纠纷

三、填空题(共5题)

16.物业管理公司的基本职能包括：物业管理、______、社区服务、资产管理。

17.物业服务合同是物业服务企业与业主之间确立权利义务关系的______文件。

18.物业管理中的公共收益主要用于______、______和______等方面。

19.物业管理公司对业主的投诉处理应遵循______、______和______的原则。

20.物业管理中的紧急事件处理程序通常包括______、______和______三个阶段。

四、判断题(共5题)

21.物业管理公司可以对业主的装修行为进行完全禁止。()

A.正确B.错误

22.物业服务合同一旦签订，物业服务企业就无权调整物业服务费用。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司有责任保障业主在小区内的个人隐私。()

A.正确B.错误

24.业主在物业管理中有权对物业服务企业的工作进行监督。()

A.正确B.错误

25.物业管理公司可以随意使用公共收益，无需向业主公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理服务的主要内容。

27.物业管理中，如何处理业主与物业管理公司之间的纠纷？

28.在物业管理中，如何确保公共收益的合理使用和透明管理？

29.物业管理中，如何提升物业服务质量？

30.物业管理中，如何保障业主的个人信息安全？

2025年江西国控吉成物