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云客服前置课程-商家营销运营部门+天猫活动部门考试及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.天猫活动中，以下哪个是商家必填的信息？()

A.店铺名称

B.活动标题

C.活动时间

D.店铺地址

2.天猫活动报名时，以下哪个不是影响活动审核通过的因素？()

A.活动商品质量

B.活动推广计划

C.店铺信誉度

D.活动预算

3.商家在参加天猫双11活动时，以下哪种行为是违反活动规则的？()

A.限时折扣

B.满减优惠

C.砸价销售

D.赠品促销

4.天猫活动中，以下哪种推广方式对提高活动曝光度效果最好？()

A.搜索推广

B.直通车推广

C.主题活动页推广

D.店铺首页推广

5.商家在准备天猫活动时，以下哪个不是需要考虑的促销策略？()

A.限时抢购

B.买赠促销

C.预售活动

D.现金返利

6.天猫活动中，以下哪个环节是商家最需要关注的时间节点？()

A.活动报名截止

B.活动预热期

C.活动进行中

D.活动结束后

7.商家在参加天猫活动时，以下哪个不是影响活动排名的因素？()

A.活动销量

B.活动点击率

C.店铺信誉

D.店铺评分

8.天猫活动中，以下哪种商品最适合作为爆款打造？()

A.高端定制商品

B.热门流行商品

C.日常消耗品

D.复杂技术产品

9.商家在天猫活动中，以下哪种行为有助于提升消费者购物体验？()

A.提供详细商品描述

B.限制下单数量

C.不支持退换货

D.限制支付方式

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是天猫活动中常见的促销手段？()

A.限时折扣

B.买一送一

C.赠品促销

D.赠送积分

E.优惠券促销

11.在天猫活动中，商家需要注意哪些活动规则？()

A.商品质量保证

B.合法促销

C.遵守价格规则

D.活动时间安排

E.消费者权益保护

12.以下哪些因素会影响天猫活动的销量？()

A.活动推广力度

B.商品价格策略

C.店铺信誉度

D.活动规则变化

E.消费者需求变化

13.商家在参加天猫活动时，以下哪些是提高活动效果的关键点？()

A.提前策划活动方案

B.加强活动预热宣传

C.精准定位目标客户

D.优化活动页面设计

E.跟踪分析活动数据

14.以下哪些是天猫活动中可能遇到的困难及其解决方法？()

A.商品库存不足-增加备货量，调整促销策略

B.活动页面加载慢-优化页面代码，提升服务器性能

C.消费者投诉-提高服务质量，及时响应投诉

D.活动效果不佳-调整活动内容，加强推广

E.优惠券发放过多-限制优惠券使用条件，优化发放渠道

三、填空题(共5题)

15.商家在天猫活动中，为了提高商品的曝光度，通常会使用的一种推广工具是______。

16.天猫双11活动期间，消费者享受的一种主要优惠形式是______。

17.商家在天猫活动中，为了提升店铺信誉，需要确保商品______。

18.在天猫活动中，商家为了吸引消费者关注，会设置______，以此增加活动吸引力。

19.天猫活动中，为了保障消费者权益，商家需要遵守的规则之一是______。

四、判断题(共5题)

20.天猫活动中，所有商品都必须参加活动才能获得流量支持。()

A.正确B.错误

21.商家在参加天猫活动时，可以随意更改商品价格。()

A.正确B.错误

22.天猫活动的预热期越长，活动效果越好。()

A.正确B.错误

23.商家在参加天猫活动时，可以自行设置商品的销售排名。()

A.正确B.错误

24.天猫活动结束后，商家可以立即修改活动期间的商品评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述天猫活动中常见的几种促销策略。

26.在天猫活动中，商家应该如何制定有效的活动预热计划？

27.在天猫活动中，如何评估活动的效果？

28.为什么商家需要重视天猫活动的售后服务？

29.商家在参加天猫活动时，如何平衡活动期间的库存管理？

云客服前置课程-商家营销运营部门+天猫活动部门考试及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】活动标题是商家在天猫活动中必须填写的信息，因为它将直接展示给消