职场沟通心理学案例分析实战讲座.pptxVIP

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2026-01-10 发布于湖北
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职场沟通心理学案例分析实战讲座.pptx

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第一章职场沟通心理学基础：认知偏差与情感账户;01;认知偏差的震撼案例：小张的即时反应;认知偏差的类型与影响;认知偏差的应对策略;情感账户理论的实践应用;情感账户管理的要点;情感账户管理的具体措施;02;非语言沟通的震撼数据：跨国公司沟通失败案例;非语言沟通的类型与作用;非语言沟通的应对策略;沉默的沟通密码：小李的误解案例;沉默的沟通类型与解读;沉默的沟通应对策略;03;冲突升级的真实案例：销售部团队内斗的破坏性数据;冲突的类型与影响;冲突管理的策略;冲突管理中的认知陷阱：林女士的反思要点;冲突管理中的认知误区;冲突管理的改进策略;04;说服失败的典型案例：某产品经理的提案受挫;说服心理学的影响因素;说服的策略;说服中的认知偏差利用：高层决策心理研究;高层决策者的认知偏差;说服高层决策者的策略;05;跨文化沟通失败案例：某外企中国区员工沟通困境;跨文化沟通的挑战;跨文化沟通的策略;跨文化沟通中的非语言信号差异;跨文化非语言信号解读要点;跨文化非语言信号应对策略;06;沟通心理学在企业中的发展案例：某互联网公司的沟通系统升级;沟通心理学在企业中的应用;沟通心理学在企业中的发展策略;沟通心理学在企业中的未来趋势