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2025年双11期间电子商务用户体验与投诉数据报告.pdfVIP

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  • 2026-01-27 发布于北京
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2025年双11期间电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf

    目录

    一、报告摘要4

    二、整体数据5

    （一）投诉问题类型分布5

    据“电诉宝”显示，2025年11期间全国网络消费投诉问题类型TOP10中，

    退款问题占比高达19.73%，其余问题类型依次为：任意仅退款

    （11.65%）、商品

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