第八章-电子商务.pptVIP

第八章电子商务与现代企业管理;EvolutionofInformationSystems;企业管理方案的进展;

;8.1.3企业信息化的作用

1）推动企业管理方式的转变，

提高企业的核心竞争力

2）适应经营国际化的要求，

推动现代企业制度的建设

3）实现企业业务流程重组，

提高企业现代化管理水平

4）提高管理效率，

降低企业生产经营成本;8.1.4企业信息化系统的主要组成部分

1）办公自动化系统（OA）

2）企业资源计划（ERP）

3）管理信息系统（MIS）

4）数据库管理系统（DBMS）

5）财务管理系统（FM）

6）供应链管理系统（SCM）

7）客户关系管理系统（CRM）

8）电子邮件系统（E-mail）

9）网络营销平台;Date;8.3.ERP（企业资源计划）

------EnterpriseResourcePlanning;ERP是什么？;例如：ERP中物的管理;8.3.1企业资源计划概述

发展历程资源计划的发展历程

60年代的物料需求计划MRP

(MaterialRequirementsPlanning)

70年代的闭环MRP

模拟结果、不能满足需求下，进行调整

80年代的制造资源计划MRPⅡ

(ManufacturerResourcePlanning)

90年代的企业资源计划ERP

企(EnterpriseResourcePlanning)特点;企业资源计划ERP的特点：源计划的特点

(1)扩展了管理信息集成的范围

(2)满足同时具有多种生产类型企业的需要

(3)采用计算机和网络通信技术的最新成就

(4)ERP系统同企业业务流程重组密切相关;8.3.2ERP的主要功能模块

1）财务管理模块

2)生产控制管理模块

3）物流管理模块

4）人力资源管理模块

5）知识管理模块;8.3.3业务流程重组---BPR

(BusinessProcessReengineering,BPR);消费者不是直接的因素;1)业务流程重组

以业务流程为改造对象和中心、

以关心客户的需求和满意度为目标、

对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计;

利用先进的制造技术、信息技术以及

现代化的管理手段、最大限度地实现

技术上的功能集成和管理上的职能集成，

以打破传统的职能型组织结构，

建立全新的过程型组织结构，

从而实现企业经营

在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。;2)流程重组的类型：

根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以下三类：

（1）功能内的BPR(指职能内部的流程重组)

（2）功能间的BPR(指跨职能边界的流程重组)

（3）组织间的BPR(指企业间的流程重组)

3)业务流程重组的方法：3)业务流程重组的方法

（1）将各地分散的资源视为一体

（2）将并行工作有机地联成一个整体

（3）让一线人员参与决策

（4）从信息来源地一次性地获取信息;8.3.4企业资源计划的实施

;BPR的实施

1)项目前期工作1）项目的前期工作

领导层培训及ERP原理的培训

企业诊断

需求分析，确定目标

软件选型

2)实施准备阶段实施准备阶段

项目组织

数据准备

系统安装调试

软件原型测试

3)模拟运行及用户化）模拟运行及用户化

模拟运行

用户化

二次开发

4)切换运行(试运行)

5)新系统运行拟;8.3.5企业资源计划解决方案

1）SAP解决方案(SAP—全球最大企管软件、协同商务解决

(SAP系统模块结构)方案供应商，第三大独立软件商)

;2）用友ERP解决方案(ERP-U8制造行业ERP架构);3）金蝶ERP解决方案(金蝶K/3V10应用全景架构)

;6.ERP（企业资源计划）;6.ERP（企业资源计划）;6.ERP（企业资源计划）;6.ERP（企业资源计划）;8.4客户关系管理CRM

（CustomerRelationsh