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智能体AI采购指南

如何评估面向企业的采购供应链智能体AI

执行摘要

采购和供应链团队面临着日益增大的压力：需求变化、成本波动、供应中断、监管审查，以及在资源更少的情况下需要更快地做出决策。传统系统和自动化工具有助于标准化工作，但它们无法解读细微差别、应对变化或端到端协调复杂流程。

因此，组织仍高度依赖人工干预、脱节的工作流程和被动式问题解决。团队所需与系统所能提供之间的差距正在扩大。

智能体AI通过使系统能够基于特定领域的理解进行推理、决策和行动来弥补这一差距。智能体不是支持任务，而是与人协作执行整个工作流，解决异常情况，应用策略，并适应新信息。

这种转变标志着采购和供应链更自主的运营模式的开始，其中智能协调跨集成系统提高了速度、优化和执行质量，同时使人类决策更出色。

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为什么显式AI现在很重要

尽管采购和供应链团队可能已经采用了现代化平台，但大部分日常工作仍然包括：

?手动和重复

?依赖于基于规则的或手动路由

?因瓶颈和审批而减缓

?跨连断开系统

?受不一致或不完整数据的影响

?易受错误、延迟和可见性差距的影响

这些问题仍然存在，因为传统的自动化可以标准化任务，但不能解释细微差别、解决异常情况或端到端协调工作。

自主型AI通过赋予系统能力，使其在既定边界内进行规划、决策和行动，在管理风险的同时持续优化执行。组织获得：

?实时编排中的动态工作流

?过程和结果的持续优化

?灵活性

?可扩展性

?透明度

?更佳的客户体验

?更快的循环时间

?更少的手续和延误

?降低运营和合规风险，审计追踪性更强

?提升决策质量

?更多的时间用于战略工作

?中断期间更具韧性

这种转变是企业追求采购和供应链运营的自主性、优化和弹性的基础。

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代理式AI应该提供什么

代理式人工智能远不止一个助手或嵌入式智能。现代、企业级的系统应该提供五个核心功能：

自主决策1.

代理解释上下文，应用业务规则，评估约束，并根据特定领域的理解而不是通用推理来推荐或执行操作。决策必须是可解释和可追溯的。

端到端编排2

代理人在采购、类别、合同、采购、供应商、风险和规划方面协调工作，消除人工路由，并确保一致执行。

实时自适应3.

代理根据不断变化的需求、供应商问题、风险信号和市场状况进行调整。这可能包括升级、重新排序或重新规划，而无需人工干预。

持续学习4。

代理通过结果、用户反馈和新数据的接触来改进和优化。

企业级可扩展性和治理5.

代理人必须在嵌入的治理、安全、可审计性和策略控制下以规模化运行，包括权限、批准阈值和决策策略等防护措施，以确保自主操作始终与企业的风险和合规要求保持一致。

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如何使自主人工智能工作

智能体AI平台成熟度各不相同，但在评估企业级系统时，购买者应期待能够实现自主执行的一定架构模式。这些通常包括三个协同工作的层，以支持在采购和供应链中实现受管理的自主性。

助手层1.

一个覆盖采购、签约、采购、供应商和风险的单一对话界面。用户可以从一个地方提问、请求操作或启动工作，而不是在多个系统或工作流程之间切换。这种交互模式帮助用户从传统的、结构化的界面（如仪表板和电子表格）过渡到更直观的、提示驱动的交互，从而提高采用率和日常可用性。

编排层2。

一个协作完成多步任务的自主代理网络。这些代理应用业务规则、处理异常、跨系统协调,并在需要人工判断时升级。这是真正端到端执行发生的地方。

扩展层3。

允许团队为特定领域、类别、区域或工作流程构建新代理或调整现有代理的工具，包括可在企业生态系统中的系统和数据源之间运行的代理。这确保了系统可以随着流程的变化而发展，而无需进行大规模的重构。

拼图如何组合在一起

助手层解释意图，编排层执行工作，可扩展层实现持续适应。这些层结合起来，使组织能够超越任务自动化，实现采购和供应链运营的受控自主。

什么是代理式人工智能不是什么

代理式人工智能常与其他形式的企业自动化相混淆。为了有效评估平台，区分代理式系统与相邻技术至关重要。

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代理式AI不是：

?一个仅检索信息的聊天机器人或对话助手?一个可自动化预定义步骤的工作流引擎?一个无需上下文或推理即可执行任务的RPA机器人?一个响应提示但无法采取行动的LLM封装器?一个在条件变化时无法适应的基于规则的系统

真正的智能代理型AI超越了协助或任务自动化。它使智能代理能够解释上下文、在受控的框架内协作并自主执行工作，以实现最佳结果。

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智能体人工智能成熟度框架

评估AI平台的组织经常面临从简单助手到能够自主执行复杂工作的系统的广泛能力。该框架概述了三个成熟度级别，以帮助买家区分渐进式改进和真正的代理式智能。