原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2026中国公关行业
白皮书
人文洞察，
AI时代下公关成功新法则
Contents
目录
01重新定义：公关语境下的人文洞察
观，
PART
01
重新定义：
公关语境下的人文洞察
重新定义：公关语境下的人文洞察
在AI主导效率的时代，人文洞察绝非抽象的“情怀表达”，而是公关工作的核心价值锚点——它是基于对公众文化心理、情感需求、价值取向的深度拆解，提炼出的可落地、可传播的核心诉求，是连接品牌与公众的精神桥梁。
其核心，是“文化认同+情感联结”的双向赋能：以文化认同筑牢信任根基，用情感联结搭建沟通纽带，最终实现品牌与公众的深度价值绑定。而它的时代价值，更在于破解信息过载下的注意力稀缺难题，当海量信息争夺公众注意力，只有承载文化内核、传递真挚情感的传播内容，才能突破信息壁垒，构建品牌与公众的长期信任关系。
两大核心维度：文化认同与情感联结
文化认同：
文化认同：
找到品牌与公众的“文化同频点”
文化是最深层的情感纽带，公关语境下的文化认同，本质是挖掘品牌与本土文化、圈层文化的契合点，让品牌成为文化的载体与传播者，实现与公众的“文化同频”。这种文化认同既可以是对本土传统文化的现代转译，如从传统工艺、民俗符号、精神内核中提取元素，与品牌理念结合，传递文化自信；也可以是对圈层文化的精准呼应，如捕捉年轻群体的潮流共识、职场人群的价值追求、兴趣圈层的专属语言等，让品牌成为圈层文化的“自己人”。
情感联结：
情感联结：
搭建品牌与公众的“心灵沟通桥”
情感是打破陌生感、建立信任的最快路径。情感联结维度的核心，是精准捕捉公众的情绪痛点、价值诉求与心理期待，用真实、真诚的品牌叙事，触动公众的情感触点。公众的情感需求从未一成不变：可能是对美好生活的向往，对社会责任的关注，也可能是对陪伴感的渴求、对自我价值的认同。公关工作的关键，在于通过精准的情感洞察，让品牌传播从“单向告知”变为“双向共情”。
PART
02
2025热点事件复盘：
热点围绕文化及价值观，公众追求信息透明与
情感联结
《哪吒2》票房现象级表现：电影点燃春节档热议，文化认同驱动票房高度
事件回顾：
1月29日，国产动画电影《哪吒之魔童闹海》上映，并在第16天（2月13日）成为中国影史首部百亿票房影片，创下现象级市场表现，成为全民热议的文化事件，#哪吒2票房、#2025春节档首部10亿电影诞生等相关话题登上多个热搜。事件声量分别在2月6日、2月8日达到传播高峰，并在2月13日成为中国影史首部百亿票房影片当日创下声量高峰。
《央视新闻》：截至2月18日晚，电影《哪吒之魔童闹海》全球票房突破123.19亿元人民币，位居全球动画电影票房榜榜首，……该片在国内热映的同时，2月14日海外正式上映后同样收获了票房和口碑，
《央视新闻》：
截至2月18日晚，电影《哪吒之魔童闹海》全球票房突破123.19亿元人民币，位居全球动画电影票房榜榜首，……该片在国内热映的同时，2月14日海外正式上映后同样收获了票房和口碑，目前海外票房已经突破1000万美元，并在美国、澳大利亚等多个国家的电影评分平台获高分评价。
成为中国影史首部百亿票房影片
400,000
300,000
200,000
100,000
0
数据周期：2025年1月29日-2月16日；数据来源：WisersOne数据监测平台
西贝舆论风波：忽视知情权与价值认同的公关失策
事件回顾：
西贝发布官方道歉信，#西贝道歉#的词条迅速登上微博热搜榜第一名。晚间，罗永浩称决定放弃追究西贝罗永浩发微博吐槽西贝预制菜，话题迅速引发热议，相关微博话题点击量突破2500万西贝预制菜在2025年引发消费信任相关的舆情争议，相关话题在多个网络平台持续发酵，“预制菜成分”、“是否明确标注”、“食材新鲜度”等成为用户关注的核心问题。西贝过去以健康餐、儿童餐为定位，这次风波曝光后厨“保质期两年的西蓝花”“预制包装的胡萝卜炒饭”等情况后，将以家长为主的消费群体不满情绪推向高点。
西贝发布官方道歉信，#西贝道歉#的词条迅速登上微博热搜榜第一名。晚间，罗永浩称决定放弃追究西贝
罗永浩发微博吐槽西贝预制菜，话题迅速引发热议，相关微博话题点击量突破2500万
双方攻防升级，西贝开放后厨、发布公开信，罗永浩则接连在社交媒体上连发数条微博，逐条驳斥贾国龙说法，引发社媒讨论创下声量高峰
9月10日9月12日9月15日
《经济观察报》：
此次事
文档评论（0）