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2024年客户服务管理制度.pdf

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    2024年客户服务管理制度

    客户服务管理制度1

    为了提高公司服务质量和服务水平，规范客户投诉处理程序，构成有效投诉管理机制，根

    据公司质量管理体系中质量方针和质量目标及相关制度和规定，特制定本制度。

    第一条本制度适用于与客户服务相关联公司各部门。

    第二条客户投诉方式:直接投诉（现场、电话投诉）、书面投诉（质量监督员接到投诉）。

    第三条客

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