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2025年新版国家导游考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.拉帮结派

D.尊重游客

2.在旅游过程中，导游人员应如何处理游客的投诉？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.认真倾听，积极解决

C.拒绝游客的投诉

D.指责游客，激化矛盾

3.以下哪项不是导游讲解时应该遵循的原则？()

A.科学性原则

B.实用性原则

C.知识性原则

D.虚构性原则

4.在带团游览时，导游人员发现游客有危险行为，应如何处理？()

A.忽视不管

B.及时制止，并告知危险后果

C.指责游客，引起游客反感

D.不做任何处理，让游客自行决定

5.以下哪项不是导游在带团时应该遵守的交通规则？()

A.严格遵守交通信号

B.保持车距，不超速

C.随意停车拍照

D.注意行车道线

6.导游在讲解历史文物时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.尊重历史，严谨治学

B.适当夸张，吸引游客注意

C.科学传播，避免误导游客

D.保持客观，不偏袒任何一方

7.以下哪项不是导游在带团游览时应该注意的事项？()

A.注意游客的安全

B.保持与游客的良好沟通

C.随意更改行程安排

D.尊重游客的宗教信仰

8.以下哪项不是导游在带团游览时应该注意的问题？()

A.游客的安全问题

B.游客的满意度

C.导游的私人事务

D.游客的宗教信仰

二、多选题(共5题)

9.导游在带团游览时，应遵循的服务原则包括哪些？()

A.安全第一原则

B.尊重游客原则

C.实用性原则

D.经济效益原则

E.个性化服务原则

10.以下哪些行为属于导游讲解中的禁忌？()

A.讲解内容不符合实际

B.使用不恰当的幽默

C.轻视历史，随意夸张

D.尊重游客的宗教信仰

E.过度推销商品

11.导游在处理游客投诉时应注意哪些事项？()

A.认真倾听游客的投诉

B.保持冷静，不急躁

C.公正处理，不偏袒任何一方

D.拒绝游客的投诉

E.及时记录投诉内容

12.以下哪些是导游在带团游览时应注意的交通安全规则？()

A.严格遵守交通信号

B.保持车距，不超速

C.随意停车拍照

D.注意行车道线

E.逆行超车

13.以下哪些是导游在带团游览时应具备的素质？()

A.良好的语言表达能力

B.丰富的旅游知识

C.良好的心理素质

D.贪污受贿，损害游客利益

E.诚信守法

三、填空题(共5题)

14.导游在讲解时，应遵循的基本原则之一是科学性原则，即讲解内容应与实际相符，避免出现__________。

15.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当维护旅游者的合法权益，对旅游者就旅游活动中的问题进行__________。

16.导游在带团游览过程中，发现游客有危险行为时，应立即__________，并告知可能产生的后果。

17.导游在讲解历史文物时，应尊重历史，严谨治学，避免出现__________，以免误导游客。

18.导游在带团游览时，应遵守交通规则，确保游客安全，不得__________，以免发生交通事故。

四、判断题(共5题)

19.导游在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

20.导游人员在带团游览时，遇到游客的合理要求，应立即满足。()

A.正确B.错误

21.导游在处理游客投诉时，应保持冷静，避免情绪化处理。()

A.正确B.错误

22.导游在带团游览时，可以随意更改行程安排，只要游客同意即可。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解历史文物时，可以适当夸张，以吸引游客的注意力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简要说明导游人员职业道德的基本要求。

25.在旅游过程中，如何处理游客之间的矛盾？

26.导游在讲解时，如何确保信息的准确性和科学性？

27.导游在带团游览时，如何确保游客的人身安全？

28.在旅游过程中，导游如何应对突发公共卫生事件？

2025年新版国家导游考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游职业道德要求导游人员应爱岗敬业、诚实守信、尊重游客，而拉帮结派是不符合职业