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2025年物流平台技术服务合同

鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有提供物流平台技术服务的能力和资质，委托方（以下简称“乙方”）因业务发展需要，拟使用或委托甲方为其物流平台提供技术服务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供其运营的“[请填写乙方物流平台名称]”（以下简称“平台”）的技术服务。

1.2服务内容主要包括：

(1)平台系统运维服务，包括但不限于日常监控、性能调优、故障诊断与修复、安全防护措施的实施与维护、定期数据备份及恢复策略执行；

(2)平台功能开发与维护服务，包括根据乙方需求进行新功能模块的设计、开发、测试与部署，以及现有功能模块的优化、迭代与缺陷修复；

(3)技术支持服务，为平台相关用户提供操作指导、技术咨询和问题解答；

(4)平台安全服务，提供包括但不限于定期漏洞扫描、安全加固建议与实施、安全事件应急响应与处理；

(5)其他双方协商一致由甲方提供的服务。

1.3服务标准：

(1)服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求或故障通知后，[请填写具体小时数，例如：2]小时内响应。

(2)故障解决时间：对于一般故障，甲方承诺在响应后[请填写具体小时数，例如：4]小时内提供解决方案或临时措施；对于重大故障，承诺在[请填写具体小时数或天数，例如：8]小时内完成初步处理，并制定长期恢复计划。

(3)平台可用性：非因乙方原因或不可抗力，平台核心系统可用性应达到不低于99.9%。

(4)系统性能：平台主要接口平均响应时间不超过[请填写具体毫秒数，例如：500]毫秒，能够支持[请填写具体用户数或交易量]级别的并发访问。

(5)数据质量：确保平台数据的准确性、完整性和一致性。

1.4服务方式：以远程服务为主，必要时甲方可以乙方同意的方式提供现场服务。

1.5服务周期：本合同项下的技术服务自[请填写起始日期，例如：2025年X月X日]起至[请填写终止日期，例如：2026年X月X日]，为期[请填写合同期限，例如：一年]。服务期满前[请填写具体月数，例如：三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续约[请填写续约期限，例如：一年]。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用：

(1)本合同项下的技术服务费采用[请选择并填写费用模式，例如：固定年费]模式。

(2)年度服务费总额为人民币[请填写具体金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。

(3)费用构成包括但不限于技术人员成本、研发投入、软硬件资源使用费用等。

2.2支付方式：乙方应通过银行转账方式向甲方支付服务费。乙方指定的收款账户信息如下：

开户行：[请填写开户行名称]

户名：[请填写甲方账户名称]

账号：[请填写甲方银行账号]

2.3支付周期：服务费采用按年度支付方式。乙方应在每年[请填写具体月份，例如：1月31日]前支付下一自然年度的服务费。首次服务费应在本合同生效后[请填写具体天数，例如：15]日内支付。

2.4付款条件：乙方应在收到甲方开具的符合要求的等额发票后[请填写具体天数，例如：10]日内支付相应款项。

2.5费用调整：如因国家政策调整、重大技术升级导致甲方服务成本显著增加，双方应在协商一致的基础上，对服务费用进行相应调整。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同第一条约定的服务范围、内容和标准，及时、有效地完成对乙方的技术服务工作。

(2)指派具备相应资格和经验的技术人员进行服务，并对服务质量负责。

(3)定期（例如：每月）向乙方提交服务报告，内容包括服务内容、完成情况、系统运行状况、存在问题及建议等。

(4)严格遵守乙方的保密要求，对其在服务过程中接触到的乙方商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)有权要求乙方提供必要的技术文档、系统环境、操作权限等，以保障服务工作的顺利开展。

(6)按照本合同约定收取服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权根据业务需求，在合理范围内向甲方提出技术服务请求和改进建议。

(2)有权对甲方的服务过程和质量进行监督和检验，要求甲方按照约定标准提供服务。

(3)按照本合同第二条约定的标准和周期，及时、足额向甲方支付服务费用。

(4)配合甲方进行平台维护、故障排查、系统升级等工作，提供必要的信息、资料和配合。

(5)对甲方在服务过程中提供的、非乙