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二级烟草制品购销员业务报告

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.某烟草制品购销员在一个月内共销售了300包香烟，其中过滤嘴香烟占60%，请问该购销员销售的过滤嘴香烟有多少包？()

A.150包

B.180包

C.200包

D.225包

2.以下哪项不是烟草制品购销员需要遵守的规定？()

A.不得销售假冒伪劣产品

B.不得擅自改变产品包装

C.不得低于成本价销售

D.不得向未成年人销售

3.烟草制品购销员在销售过程中，发现商品有质量问题，应该怎么做？()

A.私下处理

B.调整价格后销售

C.通知生产厂家

D.继续销售

4.以下哪种烟草制品属于危害健康的产品？()

A.普通香烟

B.轻量型香烟

C.纸烟

D.电子烟

5.烟草制品购销员在销售过程中，遇到客户要求购买违禁品，应该如何处理？()

A.满足客户需求

B.拒绝销售并告知违法

C.向客户推荐同类产品

D.忽略客户要求

6.烟草制品购销员每月需向相关部门上报销售数据，以下哪项不属于上报内容？()

A.销售金额

B.销售数量

C.客户信息

D.产品种类

7.烟草制品购销员在推广产品时，以下哪种方式是正确的？()

A.虚假宣传产品的功效

B.强迫消费者购买

C.提供真实的产品信息

D.隐瞒产品成分

8.某烟草制品购销员在一次促销活动中，对顾客说：“这款香烟对我们的肺特别友好。”以下说法正确的是？()

A.这款香烟对肺有好处

B.这款香烟是健康的

C.这款香烟是经过特殊处理的

D.这款香烟不适合所有顾客

9.烟草制品购销员在销售过程中，遇到客户要求购买假烟，应该如何处理？()

A.协助客户购买

B.告知客户假烟的危害

C.推荐其他产品

D.忽略客户需求

10.以下哪种行为是烟草制品购销员应该避免的？()

A.积极了解市场动态

B.与同行交流销售经验

C.隐瞒销售数据

D.提供优质客户服务

11.烟草制品购销员在销售过程中，如何判断顾客是否为未成年人？()

A.询问顾客年龄

B.观察顾客外貌

C.查看顾客身份证

D.询问顾客朋友

二、多选题(共5题)

12.烟草制品购销员在销售过程中，应遵守哪些法律法规？()

A.烟草专卖法

B.消费者权益保护法

C.产品质量法

D.税收征收管理法

13.以下哪些行为属于烟草制品购销员职业道德的体现？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保守商业秘密

D.不断学习提升自己

14.烟草制品购销员在销售过程中，如何确保销售的产品符合国家标准？()

A.定期检查产品标签

B.严格审查进货渠道

C.了解产品生产日期

D.建立产品追溯体系

15.烟草制品购销员在进行市场推广时，可以采取以下哪些措施？()

A.举办产品展示会

B.开展促销活动

C.发布广告宣传

D.建立客户关系管理系统

16.以下哪些因素会影响烟草制品的销售量？()

A.产品价格

B.市场需求

C.竞争对手策略

D.政策法规

三、填空题(共5题)

17.烟草制品购销员在进行市场调研时，应重点关注本地区烟草制品的______。

18.根据《烟草专卖法》，烟草制品的销售者必须持有______，方可从事烟草制品的销售活动。

19.烟草制品购销员在销售过程中，应确保所销售的产品包装上标明的______清晰可辨。

20.烟草制品购销员在处理客户投诉时，应首先确认______，然后采取相应的解决措施。

21.烟草制品购销员在销售过程中，应遵守国家关于______的规定，不得向未成年人销售烟草制品。

四、判断题(共5题)

22.烟草制品购销员在销售过程中，可以自行调整产品价格。()

A.正确B.错误

23.烟草制品购销员可以向未成年人销售烟草制品。()

A.正确B.错误

24.烟草制品购销员在销售过程中，可以隐瞒产品成分。()

A.正确B.错误

25.烟草制品购销员在销售过程中，可以销售假冒伪劣产品。()

A.正确B.错误

26.烟草制品购销员在遇到客户投诉时，应当立即停止销售并处理投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.烟草制品购销员在销售过程中，如何确保销售的产品符合国家烟草专卖法