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电商平台商家运营指导协议

一、协议主体

本协议由以下双方共同订立：甲方（电商平台运营方）为__________，乙方（商家）为__________。双方基于平等自愿原则，就甲方为乙方提供电商平台运营指导服务达成一致。

二、合作内容

甲方为乙方提供电商平台运营指导服务，包括但不限于店铺搭建、商品上架优化、营销策略制定、数据分析支持及客户服务培训。服务形式包括线上咨询、定期报告及定制化方案，具体内容由双方另行约定。乙方应积极配合甲方指导，及时提供必要信息并执行优化建议。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责提供专业运营指导，确保服务内容符合行业标准及平台规则。甲方需定期评估乙方店铺表现，出具改进报告，并保护乙方商业机密。甲方应指派专人负责对接，响应乙方咨询在合理时间内。

（二）乙方责任

乙方负责提供真实准确的店铺信息、商品数据及经营状况，遵守平台规则及法律法规。乙方需按时执行甲方指导建议，支付相关费用（如有），并配合数据收集。乙方不得泄露甲方提供的指导方案。

四、服务标准

甲方服务频率为每月至少一次线上指导，每次时长不少于一小时。指导内容基于乙方店铺数据，包括流量分析、转化率提升及促销活动设计。甲方应确保指导方案实用可行，乙方应在收到方案后七日内反馈执行情况。双方通过指定沟通渠道（如平台内消息）进行交流，确保信息及时准确。

五、费用与支付

如服务涉及费用，乙方应支付甲方指导费，具体金额由双方协商确定。支付方式为银行转账或平台支付工具，乙方在收到发票后十五日内完成支付。逾期支付需承担滞纳金，按日万分之三计算。甲方提供免费基础指导，增值服务另行收费。

六、保密条款

双方应对合作中获知的商业秘密、经营数据及用户信息保密，不得向第三方披露。保密期限自协议生效起至终止后三年。如因一方泄露造成损失，泄露方需赔偿对方实际损失。敏感信息如联系方式用*替代。

七、知识产权

甲方提供的指导方案、报告及培训材料知识产权归甲方所有，乙方仅获使用权。乙方店铺内容及商品数据知识产权归乙方所有。未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用或转让相关知识产权。

八、违约责任

如一方未履行本协议义务，视为违约。违约方需在收到通知后十日内纠正，否则承担赔偿责任。赔偿金额为实际损失或约定违约金（最高不超过服务费总额百分之二十）。因不可抗力（如自然灾害）导致违约，双方免责。

九、争议解决

双方因本协议产生争议，应优先通过友好协商解决。协商不成，提交甲方所在地仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局。仲裁期间，协议其他条款继续有效。

十、生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期一年。期满前三十日，双方可协商续签。任何一方可提前三十日书面通知终止协议。终止后，双方继续履行保密及知识产权条款。

十一、其他条款

本协议未尽事宜，由双方补充协议约定。通知方式为书面形式（含电子邮件），送达地址以协议载明为准。适用法律为中华人民共和国相关法律法规。协议修改需双方书面同意。

十二、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）