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妇产科优质护理服务工作总结(2篇)

（第一篇）为深化优质护理服务内涵，科室从患者需求出发，构建了全周期、多维度的护理服务体系。在孕期保健环节，创新实施1+N健康管理模式，为每位孕妇建立包含孕期营养指导、心理评估、高危因素筛查的个性化档案，联合营养科、心理科开展多学科会诊，全年完成妊娠期糖尿病饮食干预236例，妊娠期高血压疾病管理189例，孕妇学校开展线上线下结合课程46期，参与孕妇及家属达1200余人次，孕期并发症发生率较去年下降15%。产时服务中全面推行温柔分娩理念，配备导乐师8名，开展自由体位待产、分娩镇痛配合、家庭化产房陪伴等服务，全年导乐陪伴分娩率达82%，自然分娩率提升至65%，产后2小时出血率控制在1.2%以下。产后康复阶段，引入中医适宜技术，开展穴位贴敷促进子宫复旧、中药熏洗防治产后身痛等项目，服务产妇520人次，满意度达98.6%。针对妇科患者，优化围手术期护理流程，术前采用多媒体宣教结合3D模型演示进行手术配合指导，术后实施快速康复护理路径，包括早期活动方案、疼痛阶梯管理等，妇科手术患者平均住院日缩短至4.2天，术后并发症发生率下降20%。在人文关怀方面，设立爱心服务站，为急诊入院无家属陪伴的患者提供临时生活用品，全年帮助困难患者132人次；推行一患一陪检制度，专人护送行动不便患者完成各项检查，累计服务890人次。科室每月召开患者座谈会，收集意见建议43条，落实整改措施38项，患者满意度持续保持在97%以上。护理团队全年开展新技术新项目5项，发表护理论文3篇，开展护理科研课题1项，培养专科护士3名，在省级护理技能竞赛中获得二等奖1项。通过系统化的服务改进与质量提升，科室成功创建为市级优质护理服务示范病房，获得患者赠送锦旗28面，表扬信56封。

（第二篇）围绕优质护理服务目标，科室以专科能力建设为核心，打造了具有妇产科特色的护理服务品牌。在产科危重症管理方面，建立五色预警快速响应机制，对妊娠期高血压疾病、胎盘早剥等高危因素实施分级管理，全年成功救治危重孕产妇36例，其中羊水栓塞2例、产后大出血18例，抢救成功率达100%。创新开展产前-产时-产后连续性护理服务，产前开设助产士门诊，由资深助产士提供一对一产程规划指导，服务孕妇860人次；产时推广延迟断脐皮肤早接触等循证护理措施，实施率达92%；产后开展黄金72小时母婴照护专项指导，包括母乳喂养技巧、新生儿抚触等，纯母乳喂养率提升至85%。妇科护理方面，针对宫颈癌、卵巢癌等恶性肿瘤患者，实施全程管理模式，术前进行心理风险评估与干预，术中配合实施体温保护、液体加温等舒适化措施，术后开展淋巴水肿预防、盆底功能康复训练，全年完成肿瘤患者专科护理156例，患者生活质量评分平均提高23分。为提升服务精准度，科室引入信息化管理系统，建立电子护理路径，将妇科12种常见手术、产科5个产程节点的护理标准嵌入系统，实现护理措施实时提醒与质量追溯，护理文书书写时间缩短40%，护理不良事件发生率下降25%。在细节服务上，推出三个一暖心举措：为新入院患者送上一份图文并茂的科室环境指南，为手术患者准备一套术后康复训练图解，为出院患者建立一份延续护理档案。全年开展延伸护理服务，通过电话随访、微信答疑等方式，为出院患者提供康复指导3200人次，上门换药、更换尿管等居家护理服务48人次。护理教学与科研同步发展，全年举办省级继续教育项目1项，市级学习班3期，接收进修护士25名，培养临床带教老师12名；开展基于德尔菲法的妇科化疗患者症状群管理方案构建等科研项目2项，获得国家实用新型专利3项。科室注重团队凝聚力建设，通过每月服务之星评选、护理技能比武等活动，营造比学赶超氛围，全年收到患者满意度测评表扬128条，护理人员职业认同感调查显示，95%的护士对工作充满热情。通过持续改进服务质量，科室在医院季度护理质量考核中连续排名第一，获得患者最满意科室称号。