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邮政岗位考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.邮政服务的主要任务是（）。

A.传递信息

B.传递物品

C.传递信息和物品

D.提供金融服务

答案：C

2.邮政通信网由（）组成。

A.邮政营业机构

B.邮政运输网

C.邮政投递网

D.以上都是

答案：D

3.邮政编码的前两位数字表示（）。

A.省、自治区、直辖市

B.地级市

C.县、县级市

D.乡镇

答案：A

4.邮政普遍服务的业务范围包括（）。

A.信件、包裹、汇兑

B.信件、印刷品、包裹

C.信件、印刷品、汇兑

D.信件、包裹、印刷品

答案：D

5.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，不得（）。

A.降低服务质量

B.增加服务种类

C.提高服务效率

D.擅自停业或者歇业

答案：D

6.邮政企业应当对其提供邮政普遍服务的邮政设施进行（）。

A.定期检查

B.定期维护

C.定期更新

D.定期检查和维护

答案：D

7.邮政企业应当在营业场所设置用户书写服务设施，并提供（）。

A.邮政编码查询服务

B.邮政业务咨询服务

C.邮政业务宣传资料

D.以上都是

答案：D

8.邮政企业应当在营业场所的明显位置公示（）。

A.服务种类

B.资费标准

C.营业时间

D.以上都是

答案：D

9.邮政企业应当按照国家规定的（）办理机要通信业务。

A.范围

B.标准

C.程序

D.以上都是

答案：D

10.邮政企业在县、乡人民政府驻地设置分支机构，邮政普遍服务营业场所和服务时间应当符合（）的规定。

A.国务院邮政管理部门

B.省、自治区、直辖市邮政管理机构

C.国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构

D.国务院邮政管理部门或者省、自治区、直辖市邮政管理机构

答案：C

二、多选题（每题3分，共15分）

1.邮政企业可以采取以下措施提高邮政普遍服务水平（）。

A.增加服务网点

B.延长营业时间

C.提高服务效率

D.降低服务价格

答案：ABC

2.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，应当遵守以下规定（）。

A.不得擅自停业或者歇业

B.不得擅自撤销邮政设施

C.不得降低服务质量

D.不得擅自增加服务种类

答案：ABC

3.邮政企业应当在营业场所公示以下信息（）。

A.服务种类

B.资费标准

C.营业时间

D.服务承诺

答案：ABCD

4.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，应当提供以下服务（）。

A.信件、包裹、印刷品

B.邮政编码查询服务

C.邮政业务咨询服务

D.邮政业务宣传资料

答案：ABCD

5.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，不得有以下行为（）。

A.擅自停业或者歇业

B.擅自撤销邮政设施

C.擅自降低服务质量

D.擅自增加服务种类

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政服务的主要任务是传递信息和物品。（）

答案：正确

2.邮政编码的前两位数字表示省、自治区、直辖市。（）

答案：正确

3.邮政普遍服务的业务范围包括信件、包裹、印刷品。（）

答案：正确

4.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，可以擅自停业或者歇业。（）

答案：错误

5.邮政企业应当对其提供邮政普遍服务的邮政设施进行定期检查和维护。（）

答案：正确

6.邮政企业应当在营业场所设置用户书写服务设施，并提供邮政编码查询服务。（）

答案：正确

7.邮政企业应当在营业场所的明显位置公示服务种类、资费标准、营业时间。（）

答案：正确

8.邮政企业应当按照国家规定的范围、标准、程序办理机要通信业务。（）

答案：正确

9.邮政企业在县、乡人民政府驻地设置分支机构，邮政普遍服务营业场所和服务时间应当符合国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构的规定。（）

答案：正确

10.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，可以擅自增加服务种类。（）

答案：错误

四、简答题（每题10分，共30分）

1.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，应当遵守哪些规定？

答案：邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，应当遵守以下规定：不得擅自停业或者歇业；不得擅自撤销邮政设施；不得降低服务质量；不得擅自增加服务种类。

2.邮政企业在营业场所应当公示哪些信息？

答案：邮政企业在营业场所应当公示以下信息：服务种类、资费标准、营业时间、服务承诺。

3.邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，应当提供哪些服务？

答案：邮政企业在提供邮政普遍服务过程中，应当提供以下服务：信件、包裹、印刷品；邮政编码查询服务；邮政业务咨询服务；邮政业务宣传资料。

五、案例分析题（每题15分，共20分）