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2025年体检科护理工作总结暨下一步工作计划
2025年，体检科护理团队在医院整体战略指引下，以“精准服务、健康护航”为核心目标，围绕优化服务流程、提升专业能力、深化健康管理、强化团队协作四大主线开展工作，全年完成健康体检28642人次，同比增长12.3%；客户满意度达98.7%，较去年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率为0.01‰，创历史新低。现将本年度重点工作成效、存在问题及2026年工作计划总结如下：
一、2025年重点工作成效
（一）服务流程优化：从“便捷”到“精准”的升级
针对以往体检高峰期候检时间长、环节衔接不畅等问题，团队以“客户体验”为导向，开展全流程痛点排查，
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