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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，PDCA循环的“C”阶段核心任务是

A.制定质量方针?B.实施质量改进?C.检查执行效果?D.标准化成果

答案：C

2.企业推行六西格玛项目时，通常把“缺陷”定义为

A.任何导致顾客不满的变异?B.产品尺寸超差?C.报废成本高于预算?D.交付延迟超过一天

答案：A

3.质量成本模型中，属于外部故障成本的是

A.返工人工费?B.保修索赔费?C.检验员工资?D.供应商审核费

答案：B

4.在QFD（质量功能展开）中，将顾客需求转化为技术特性的矩阵称为

A.鱼骨图?B.亲和图?C.质量屋?D.关联图

答案：C

5.以下哪项最能体现“以顾客为关注焦点”原则

A.内部审核覆盖所有部门?B.高层参与管理评审?C.设计评审邀请关键顾客?D.培训覆盖率100%

答案：C

6.控制图出现连续7点上升，首先应

A.停止生产并隔离产品?B.继续观察再决定?C.修改控制限?D.更换检验员

答案：A

7.精益生产中“单件流”主要目的是

A.降低设备故障率?B.缩短交付周期?C.提高库存周转?D.减少换型时间

答案：B

8.在IS