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2025年社区残联年终总结及2026年工作计划

2025年，XX社区残联在街道残联指导下，紧扣“平等、参与、共享”目标，以“需求导向、精准服务、融合发展”为路径，聚焦残疾人基本民生保障、康复服务提质、就业创业支持、社会融入促进四大核心任务，全年累计服务残疾人及家庭1268人次，推动形成“政府主导、社区联动、社会参与”的服务格局。现将年度工作情况总结如下：

一、年度重点工作成效

（一）服务体系优化升级，夯实保障基础

1.阵地功能完善：完成社区残协办公场所标准化改造，增设“康复辅具展示区”“心理疏导室”“就业指导角”三大功能空间，配备智能助行器、盲文点显器等12类常用辅具，日均开放时长延长至10小时（8:30-18:30），全年累计提供辅具借用服务237次。同步打造“线上服务大厅”，依托社区微信公众号开设“残疾人服务”专栏，整合政策查询、需求登记、活动报名等7项功能，线上服务响应时效从3个工作日缩短至24小时内。

2.队伍能力提升：组建“1+3+X”服务团队（1名专职委员、3名社工、X名志愿者），全年开展专题培训6场，内容涵盖残疾分类识别、无障碍沟通技巧、辅具适配流程等，参训率达100%。建立“老带新”结对机制，由从事残联工作5年以上的专职委员带教新入职社工，累计培养“一专多能”服务骨干4名。

3.资源整合深化：与社区卫生服务中心签订“康医联动”协议，建立残疾人健康档案152份，每月固定2天由全科医生、康复治疗师进社区开展免费义诊及康复评估；联动辖区3家商超、2家银行设立“无障碍服务岗”，配备盲文菜单、轮椅等设施，完成5处公共区域无障碍改造（含盲道修复、斜坡增设）。

（二）精准服务按需供给，提升获得感

1.康复服务“分类施训”：针对肢体残疾人，联合康复机构开展“精准康复进社区”项目，全年提供个性化康复训练120人次，其中3名长期卧床残疾人通过3个月训练实现独立行走；针对视力残疾人，开设“心目影院”月度活动，通过讲解电影情节、体验盲用智能设备等方式服务48人次；针对智力、精神残疾人，依托社区日间照料中心开展“阳光课堂”，设置生活技能、手工制作等课程，参与家庭满意度达92%。

2.生活帮扶“动态清零”：建立“需求-响应-反馈”闭环机制，通过入户走访、线上问卷收集需求173条，解决率100%。其中，为23户困难残疾人家庭申请临时救助金12.6万元；为15名重度残疾人协调家政服务，全年累计服务360小时；为8名行动不便残疾人提供“代买代办”服务，覆盖就医取药、水电缴费等高频事项。

3.辅具适配“应配尽配”：完成年度辅具需求筛查，为47名残疾人适配轮椅、助听器、防褥疮床垫等辅具，其中为12名听障儿童适配数字助听器并对接语训机构，为7名肢体残疾人定制矫形器。建立辅具使用跟踪机制，通过每月回访调整适配方案，设备使用率从75%提升至90%。

（三）社会融合多元推动，促进全面发展

1.就业支持“精准滴灌”：开展残疾人就业需求调研，建立“就业能力-岗位需求”匹配台账，全年举办“残疾人专场招聘会”2场，对接辖区企业提供保洁、手工制作、电商客服等岗位32个，成功就业11人（其中高校残疾毕业生3人）。开设“技能提升工作坊”，联合职业培训学校开展电商运营、手工编织等培训4期，参训42人次，2名学员通过考核获得职业资格证书。为5名自主创业残疾人发放创业补贴4.5万元，协助办理营业执照、场地租赁等手续。

2.文化参与“品牌打造”：打造“融合共享”文化品牌，全年开展活动18场。其中，“残疾人艺术展”展出绘画、剪纸等作品65件，吸引社区居民300余人次参观；“邻里文化节”设置盲人摸象、轮椅投篮等趣味互动环节，参与残疾人及家庭86户；“读书分享会”邀请视障作家讲述成长故事，带动12名残疾人加入社区读书会。联合社区学校开设“非遗传承班”，组织残疾人学习剪纸、面塑，2件作品入选区级非遗文化展。

3.志愿联动“长效运行”：壮大“暖星志愿者”队伍，注册志愿者从52人增至87人，涵盖教师、医护、学生等群体。建立“1+1”结对帮扶机制（1名志愿者联系1户残疾人家庭），全年开展陪伴就医、节日慰问、课业辅导等服务213次。创新“时间银行”模式，志愿者服务时长可兑换社区服务（如免费理发、健康体检），激发参与积极性，服务频次较去年提升40%。

（四）权益保障全面落实，筑牢底线防线

1.政策宣传“入脑入心”：通过“线上+线下”多渠道宣传惠残政策，制作《残疾人政策明白卡》300份，涵盖低保、护理补贴、医保减免等12项内容；开展“政策解读进家庭”活动，由专职委员、社工入户讲解，覆盖所有残疾人家庭；在社区公告栏、微信群定期推送政策动态，全年解答咨询89次，政策知晓率从85%提升至95%。

2.矛盾调解“靠前化解”：建立残疾人权益保障台账，重点关注家庭矛盾、物业纠纷