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2025年社会救助专员年终总结及2026年工作计划

2025年，在街道社会事务科的统筹指导下，我作为辖区社会救助专员，始终以“兜住底、兜准底、兜好底”为目标，围绕“精准识别、分类施救、服务延伸”三大主线，全年累计服务困难群众2387户次，其中新增低保对象42户、特困人员5人、临时救助127户，协助办理医疗救助89人次、教育救助31人次，推动“物质+服务”救助覆盖156户特殊困难家庭，有效缓解了困难群体的急难愁盼问题。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦“精准”核心，筑牢基本生活保障网

1.动态监测提质，确保应保尽保

建立“日常走访+数据比对+主动发现”三维监测机制。一方面，按“重点户每月访、一般户每季度查”的频率，完成辖区12个社区432户在保对象的全覆盖走访，更新家庭经济状况、健康状况、就业意愿等信息1200余条；另一方面，联动民政、医保、人社等部门，通过“省社会救助综合信息平台”每月比对车辆、房产、社保缴纳等数据，全年预警风险对象37户，经核实后取消不符合条件对象11户，调整救助金额9户。针对“刚性支出型困难家庭”，创新“支出扣减+分段核算”认定方法，将因重病、残疾产生的自负医疗费用按70%比例扣减家庭收入，全年通过此方式纳入低保边缘家庭23户，解决了“收入略超标准但支出沉重”群体的保障难题。

2.政策落地提效，破解申请堵点

针对群众“政策不懂、流程不清”的问题，制作《社会救助明白卡》《申请材料清单》等通俗手册5000份，联合社区开展“政策进网格”宣讲32场，覆盖居民4000余人次。推行“一窗受理、全程帮办”服务，为行动不便、文化程度低的申请人提供“代填表格、代办手续”服务，全年帮办申请事项216件，平均办理时限从15个工作日压缩至7个工作日。例如，8月受理的独居老人张奶奶（78岁，视力一级残疾）申请低保时，因无法自行填写材料，我全程协助整理病历、收入证明等材料，并协调社区工作人员上门核查，最终3个工作日内完成审批，当月发放低保金。

3.分类救助提档，回应多元需求

针对不同困难群体特点，细化救助措施：对低保家庭中的重病患者、重度残疾人，按低保标准的30%增发特殊困难补贴，全年发放补贴18.6万元；对困境儿童，联合教育部门落实“两免一补”（免学杂费、免教科书费、补助生活费），并协调公益组织提供课后托管服务，覆盖12名儿童；对临时遇困家庭，简化审批流程，推行“先行救助、事后补手续”，全年发放临时救助金35.2万元，其中“急难型”救助当日办结17户。如11月某外来务工家庭因孩子突发白血病需高额医疗费，我当天核实情况后即发放临时救助金2万元，并协助申请医疗救助，缓解了燃眉之急。

二、探索“服务”延伸，构建综合救助新格局

1.链接资源，打造“救助+服务”场景

以“物质救助为基础、服务支持为延伸”，联合社工站、养老服务中心、志愿服务队等力量，建立“1+N”服务联盟（1个救助专员+N个服务主体）。针对失能半失能老人，协调养老机构提供每月4次上门护理服务，覆盖19户；针对有就业意愿的低保对象，联合人社部门开展“技能培训+岗位对接”，全年组织家政、维修等技能培训4期，推荐就业23人，其中5人实现稳定就业后主动退出低保。例如，低保对象陈先生（45岁，肢体三级残疾）通过免费电工培训取得证书，现每月收入3000余元，家庭人均收入超过低保标准，于10月自愿退保。

2.心理疏导，破解“精神贫困”难题

关注困难群体的心理需求，联合心理咨询师团队开展“心灵护航”专项服务，通过个案辅导、小组活动等方式，帮助28户长期受困家庭缓解焦虑情绪。如低保边缘家庭王女士（32岁，丈夫病逝，独自抚养2名幼儿）因长期经济压力出现抑郁倾向，我协调心理咨询师每周上门疏导，并链接公益组织提供儿童托管服务，3个月后王女士情绪明显改善，已尝试通过线上兼职增加收入。

3.社会参与，扩大救助“朋友圈”

引导企业、社会组织参与救助，全年对接爱心企业12家、公益基金会3家，设立“暖心帮扶基金”，定向用于困难家庭的医疗、教育补充救助。例如，某爱心企业捐赠50万元设立“困境儿童成长基金”，为21名困境儿童提供每年2000元的学习用品和课外辅导补贴；某公益组织开展“微心愿”活动，为67户困难家庭实现“一台洗衣机”“一床厚棉被”等小愿望，增强了救助的温度。

三、直面问题短板，清醒认识工作不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照困难群众的需求和社会救助高质量发展的要求，仍存在以下问题：一是政策宣传的覆盖面和精准度有待提升，部分新就业形态劳动者（如外卖骑手、灵活就业人员）对救助政策知晓率低；二是服务类救助的专业化水平不足，目前提供的服务多集中于生活帮扶，心理支持、能力提升等服务的深度不够；三是部门协同效率需进一步优化，医疗