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2025年社会工作服务中心工作总结和2026年工作计划

2025年，XX社会工作服务中心在市民政局指导下，坚持“助人自助、专业为本”理念，围绕社区治理、儿童关爱、老年服务、困难群体帮扶四大核心领域，全年开展服务项目23个，组织活动412场，服务覆盖12个街道、56个社区，直接服务对象2.8万人次，间接受益超8万人次，服务满意度达96.3%。现将年度工作情况总结如下：

一、2025年工作开展情况

（一）社区治理：深化“五社联动”，激发基层活力

以“参与式治理”为抓手，在8个社区试点“社区微更新”项目，通过“需求征集-方案设计-资源整合-落地实施”全流程居民参与，完成老旧小区健身角改造、社区书吧建设、儿童游乐区升级等12个微项目。其中，XX社区“口袋花园”项目动员居民自筹资金1.2万元，招募志愿者30人次参与设计施工，项目建成后日均使用超50人，成为社区新地标。全年培育社区自组织28支，覆盖环保、文化、公益等领域，其中“银发维修队”“宝妈互助会”等5支队伍实现自主运作，承接社区小型服务项目6个。建立“社区议事厅”常态化机制，组织居民议事会46场，解决停车位划分、垃圾点调整等民生问题32个，居民参与率从年初的18%提升至35%。

（二）儿童关爱：构建全周期服务，守护成长之路

针对不同年龄段儿童需求，打造“护航成长”服务体系：面向学龄前儿童，在3个社区开设“亲子成长驿站”，开展亲子阅读、感统训练等活动82场，服务家庭420户；针对学龄儿童，联合9所小学开展“课后成长营”，提供作业辅导、兴趣拓展（编程、绘画、手工）等服务，全年服务1.2万人次，家长反馈“孩子作业完成效率提升40%”；针对困境儿童，建立“1+1+1”个案服务模式（1名社工+1名志愿者+1个资源方），完成38例个案服务，其中12名儿童因家庭经济困难获得长期助学支持，5名存在心理问题的儿童经系统干预后情绪显著改善。暑期推出“乡村儿童城市体验营”，组织20名农村留守儿童参观科技馆、博物馆，开展职业体验活动，帮助其拓宽视野，活动后跟踪调查显示，90%儿童表示“对学习更有信心”。

（三）老年服务：聚焦多元需求，提升幸福指数

以“健康养老+精神养老”为双轮，推出“银龄守护”系列服务。健康服务方面，联合3家社区卫生服务中心开展“健康巡诊”48场，为2600名老人建立健康档案，筛查出高血压、糖尿病等慢性病患者320人，对接家庭医生提供个性化干预；开展“适老化改造”项目，为80户困难老人家庭安装扶手、防滑地垫等设施，改造后意外摔倒事件减少75%。精神服务方面，开设“银龄课堂”（智能手机使用、书法绘画、声乐舞蹈），全年授课120节，参与老人1800人次；组建“银发艺术团”，编排广场舞、戏曲等节目，在社区汇演12场，覆盖观众3000余人；针对独居老人，实施“每日一访”计划，通过电话问候、上门探访，累计服务1.1万人次，及时发现并处理突发疾病、意外事件6起。

（四）困难群体帮扶：强化精准服务，助力脱困增能

建立“需求评估-分类帮扶-跟踪反馈”服务机制，对低保家庭、残疾人、失业人员等120户困难群体开展深度调研，形成“需求清单”236项。针对经济困难家庭，链接企业、基金会资源，发放物资3200件（价值45万元），协助申请临时救助金18万元；针对就业困难人员，开展“技能提升+岗位对接”服务，举办家政、电商等技能培训6期，培训120人，成功推荐就业42人；针对残疾人，提供“个性化康复+社会融入”服务，为28名肢体残疾人适配辅助器具，组织“残疾人手工坊”活动24场，帮助35名残疾人通过手工艺品制作实现月均增收800元。典型案例中，低保户王阿姨通过参加电商培训，在社区支持下开设线上小卖部，月收入从1500元提升至3000元，成功退出低保序列。

（五）专业能力建设：夯实服务基础，推动提质升级

全年开展社工专业培训24场（累计80课时），内容涵盖个案管理、小组工作、社区营造等，参训社工160人次，全员通过年度能力考核；引入高校督导团队，建立“每周督导+案例研讨”机制，完成个案督导48次、项目督导12次，服务方案优化率提升30%；开展“服务案例评选”活动，收集优秀案例52篇，其中12篇入选市级社工服务案例集；参与《社区自组织培育实务指南》编写，为行业提供经验参考；与XX大学合作开展“社会工作服务成效研究”课题，形成报告1份，为服务优化提供数据支撑。

二、特色亮点与经验总结

一是“五社联动”机制深化。与街道、社区、社会组织、社工、志愿者建立常态化协作网络，全年开展联动服务项目15个，整合社会资源200余万元，志愿者参与率提升至40%，形成“问题共商、资源共享、服务共担”的良好格局。二是数字化服务平台应用。自主开发“社服通”小程序，实现需求收集（线上