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2025年社会工作服务中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX社会工作服务中心在市民政局指导下，以“精准服务、专业赋能、共建共享”为目标，围绕困境群体支持、社区治理创新、专业能力提升三大主线，全年累计开展服务项目21个，覆盖12个街道、45个社区，直接服务对象1.2万人次，间接受益超3万人次。现将年度工作情况总结如下，并提出2026年工作计划。

一、年度重点工作成效

（一）聚焦重点人群，构建分层分类服务体系

1.困境儿童关爱：针对辖区内237名困境儿童（含事实无人抚养儿童、低保家庭儿童、残疾儿童），建立“1+1+N”服务模式（1名社工+1名志愿者+N个家庭/学校/社区资源）。通过需求评估发现，72%的儿童存在学业辅导需求，58%存在心理支持需求，31%存在社会融入障碍。全年开展“青翼成长营”系列服务，包括学业辅导小组（12期，覆盖98人次）、情绪管理工作坊（8场，覆盖65人次）、社区融合活动（如“小小社区规划师”实践项目，联动学校、社区设计儿童友好空间，参与儿童42名）。典型案例中，12岁的小宇（事实无人抚养儿童）因长期由年迈奶奶照顾，出现厌学情绪，社工通过3个月个案服务，链接心理咨询师进行情绪疏导，协调学校提供课后托管，联合社区组建“爱心妈妈”志愿队定期陪伴，小宇期末成绩从班级倒数提升至中游，亲子互动频率显著增加。

2.独居老人照护：针对60岁以上独居老人412名（其中80岁以上占比37%），以“预防-支持-应急”为服务逻辑，推出“银龄守护”项目。一是建立健康监测机制，联合社区卫生服务中心每月上门体检，全年累计筛查出高血压、糖尿病等慢性病高危老人76名，协助对接家庭医生签约服务；二是开展“时间银行”互助服务，招募低龄老人志愿者123名，为高龄独居老人提供买菜、陪同就医等生活支持，累计服务时长2800小时；三是搭建应急响应网络，为157名老人安装智能监测设备（如跌倒报警器、燃气泄漏探测器），全年触发预警32次，均在15分钟内完成响应，避免了2起严重安全事故（如独居老人夜间突发心梗、燃气未关闭）。

3.残障人士支持：以“能力提升+社会融合”为目标，服务残障人士289名（其中肢体残障占62%，精神残障占21%）。针对肢体残障人士，开展“手作工坊”技能培训（涵盖手工编织、文创产品制作等，10期，68人参与），联合本地企业开发“残障人士定制岗位”，成功推荐12人实现就业；针对精神残障人士，实施“心光同行”社区康复计划，通过社交训练小组（8期，45人参与）、家属支持工作坊（6场，覆盖72名家属），帮助23名患者逐步恢复社区生活能力，家庭矛盾发生率下降40%。

4.失业青年帮扶：关注16-35岁失业青年187名（其中高校毕业生占45%，零就业家庭青年占22%），推出“启航计划”就业支持服务。通过职业能力测评发现，63%的青年存在职业规划模糊、面试技巧不足问题，41%缺乏行业认知。全年开展职业规划讲座（5场，覆盖92人）、模拟面试工作坊（8期，65人参与）、企业参观实践（联动10家本地企业，42人实地体验），成功协助68名青年实现就业或灵活就业。典型案例中，24岁的小王（大专毕业2年未就业）因内向自卑多次求职失败，社工通过8次个案服务帮助其梳理优势（擅长平面设计），链接设计公司实习机会，3个月后成功转正，月收入达6000元。

（二）深化社区治理，激发多元主体参与活力

1.社区社会组织培育：以“需求导向、能力建设、资源链接”为路径，全年孵化社区社会组织25家（其中公益类12家、文体类8家、互助类5家）。通过“社会组织成长营”提供孵化支持，包括注册指导（完成18家社会组织正式登记）、能力培训（开展项目设计、财务管理等培训10场，覆盖150人次）、资源对接（搭建“社区资源超市”平台，促成社会组织与企业、基金会合作项目7个，获资助资金42万元）。例如，“夕阳红舞蹈队”从自娱自乐的兴趣团体转型为社区老年文化服务组织，承接社区“银龄文化节”项目，带动120名老人参与，成为社区治理的活跃力量。

2.社区微治理实践：针对社区“小事无人管、难事不愿管”问题，推行“微项目”运作模式，鼓励居民自主提出需求、设计方案、组织实施。全年征集“微项目”提案56个，筛选实施28个（如“楼道文化墙改造”“宠物友好公约推广”“儿童图书角建设”等）。通过“社工+居民骨干”双指导模式，引导居民自主筹集资金（如“楼道文化墙”项目中，居民自发捐款3200元）、动员志愿者（平均每个项目动员志愿者15-20人）、监督项目进度（成立居民监督小组）。“宠物友好公约推广”项目中，居民通过调研、协商制定《社区文明养宠守则》，设置宠物便纸箱20个，宠物粪便清理率从65%提升至92%，邻里因宠物问题引发的矛盾下降70%。

3.社区矛盾