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2025年社会救助专员年终工作总结

2025年，在街道社会事务科的统筹指导下，我作为社区社会救助专员，始终以“应保尽保、应救尽救、应帮尽帮”为目标，立足“主动发现、精准识别、分类施救、跟踪服务”职责，全年累计服务困难群众1237户次，处理救助申请412件，动态调整低保、特困等常补对象89户，推动临时救助、医疗救助等急难事项快速响应37例，协调教育、住房、就业等专项救助资源对接22项，在织密民生保障网、兜牢基本民生底线中发挥了基层“前哨”作用。现将全年工作具体总结如下：

一、聚焦政策落地，夯实精准救助基础

今年以来，我严格落实《社会救助暂行办法》及省、市关于加强分层分类社会救助体系建设的实施意见，以“精准”为核心，重点做好三方面工作：

一是动态复核“清底数”。结合年度低保年度核查和特困人员生活自理能力评估，对辖区187户在保家庭开展“地毯式”走访，通过“看家庭环境、问收支变化、核财产状况、访邻里评价”四步工作法，逐户更新《救助对象经济状况核对表》《家庭刚性支出登记表》。全年共发现12户家庭因子女就业、房产出租等原因收入超过低保标准，按程序退出保障；同时新纳入因残丧失劳动能力的3户家庭、因突发重病导致刚性支出超家庭年收入50%的2户家庭，确保“进出有序、进退有据”。针对15户收入波动较大的低保边缘家庭，建立“月度联系、季度评估”机制，通过跟踪务工收入、医疗支出等关键指标，及时调整救助类别，避免“一保了之”或“一退了之”。

二是政策衔接“扩覆盖”。主动对接教育、医保、住建等部门，建立“救助对象需求清单—专项救助资源清单”双向推送机制。例如，针对低保家庭中就读高中的3名学生，及时反馈至教育部门，协助申请“雨露计划”补贴，全年累计落实教育救助金4.2万元；为12户住房困难的低保边缘家庭对接公租房轮候，其中5户符合条件的家庭已进入配租流程；为67名低保、特困人员全额代缴城乡居民医疗保险，确保“病有所医”。针对部分困难群众对专项救助政策不了解的问题，制作《“救急难”政策明白卡》，涵盖医疗、教育、就业等8类救助的申请条件、办理流程和咨询电话，通过入户发放、社区公告栏张贴等方式覆盖辖区所有困难家庭，全年解答政策咨询200余人次。

三是急难救助“提效率”。落实“先行救助”“分级审批”机制，对因火灾、交通事故、突发重病等导致基本生活陷入困境的家庭，简化申请材料，压缩审批时限。例如，7月某租户因电路老化引发火灾，家庭财产损失约8万元，我在接到社区网格员报告后，当天上门核实情况，收集相关证明材料，次日即通过街道审批发放临时救助金1.5万元，并协调社区提供临时安置点、联系爱心企业捐赠生活用品，帮助其1周内恢复基本生活。全年共办理临时救助21件，发放救助金18.7万元，平均办理时限从7个工作日缩短至3个工作日，其中3件特殊紧急案例实现“当日申请、当日审批、当日到账”。

二、关注特殊群体，深化分层分类服务

针对不同困难群体的差异化需求，我重点加强对困境儿童、独居老人、重度残疾人等特殊群体的关爱服务，推动“物质救助+服务保障”双轨并行。

困境儿童：构建“监护支持+成长陪伴”网络。辖区共有困境儿童23名，其中事实无人抚养儿童5名、残疾儿童8名、低保家庭儿童10名。通过定期走访，建立“一人一档”成长档案，记录其学业、健康、心理等状况。针对1名父亲服刑、母亲失联的事实无人抚养儿童小宇（12岁），协调民政部门落实每月1500元基本生活补贴，并联系志愿者团队提供“课后托管+作业辅导”服务；针对3名残疾儿童，对接残联申请辅助器具（如轮椅、助听器），联系特教学校评估入学需求，其中2名儿童已进入特殊教育学校接受针对性教育。全年组织“困境儿童关爱月”活动4场，包括心理健康讲座、户外拓展、节日慰问等，覆盖32人次，帮助儿童缓解心理压力，增强社会融入感。

独居老人：建立“安全监测+生活帮扶”机制。辖区80岁以上独居老人共45名，其中低保、特困老人12名。为防范“独居风险”，联合社区网格员、物业人员建立“每日一问候、每周一走访”制度，通过电话、视频或上门方式确认老人安全。11月，在日常走访中发现83岁的低保老人张奶奶连续2天未接电话，上门后发现其因突发脑供血不足晕倒在家，立即联系120送医，并通知其外地子女赶回，后续协助申请医疗救助金8000元。针对老人普遍存在的“吃饭难”问题，协调社区食堂开设“老年助餐窗口”，为低保、特困老人提供每餐3元的优惠餐，全年累计服务1800余人次；为15名行动不便的老人联系家政服务，通过“救助金补贴+公益捐赠”方式，每月提供4次上门打扫、代购药品等服务。

重度残疾人：推进“照护支持+就业赋能”服务。辖区持证重度残疾人（一、二级）共67名，其中低保、特困残疾人31名。针对肢体残疾、精神残疾等照护需求高的群体，对接街道