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自动分拣线维护服务协议

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有自动分拣线（以下简称“设备”）并需要专业的维护服务以确保其正常运行，乙方拥有提供此类维护服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[具体设备安装地点]的设备提供维护服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)预防性维护：按照约定的频率和项目对设备进行检查、清洁、润滑、紧固、校准等，旨在降低故障率，保持设备良好运行状态。预防性维护具体项目及频率见附件一（若实际使用，此处可写“具体项目及频率详见双方确认的年度预防性维护计划”），该附件作为本协议不可分割的一部分。

(2)纠正性维护：当设备发生故障或性能下降时，乙方提供故障诊断、修理服务，并更换因故障失效的部件。更换的备件原则上应为原厂或乙方确认的同等性能合格部件。

(3)紧急维修服务：在设备发生影响正常生产的紧急故障时，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：4]小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场进行抢修，以恢复设备运行。

(4)技术支持：提供设备运行相关的技术咨询和指导，包括但不限于操作规程咨询、简单故障远程诊断等。

1.3服务范围覆盖设备的主体结构、输送系统（包括但不限于皮带、链条、滚筒等）、分拣装置（包括分拣机构、执行器等）、控制系统（含PLC、HMI人机界面、传感器、控制器等）、电气系统、气动系统等组成部分。具体exclusion（排除）项如有，需在此明确列出，例如：消耗品（如特定胶带、润滑油等）、甲方自行改造部分的维护、因甲方生产计划调整或操作不当造成的损坏等。

第二条服务期限与时间

2.1本协议有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。期满后，如双方无异议，本协议可自动续展[例如：壹]年，或双方可另行签订协议。

2.2预防性维护按照附件一约定的计划执行。如需调整维护计划，需双方书面确认。

2.3服务时间为：

(1)标准服务时间：工作日的[例如：上午8:00至下午18:00]（法定节假日除外）。

(2)紧急服务：全天候响应。乙方承诺在接到紧急维修请求后，在工作时间内[例如：2]小时内或非工作时间[例如：4]小时内到达现场或开始远程诊断（以能最有效解决问题的方式确定）。

(3)如甲方生产需求，在保障安全的前提下，乙方应优先安排在甲方生产时间内进行维修工作。

第三条服务响应与执行

3.1甲方应指定[姓名]，作为本协议的接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通。甲方的变更应提前[例如：7]天书面通知乙方。

3.2甲方发生设备故障需乙方服务时，应通过[例如：电话/指定的服务系统]及时通知乙方，并说明故障现象和发生时间。通知时应提供设备编号、故障描述等信息。

3.3乙方接到故障报告后，按照本协议第二条2.3款约定的时间进行响应。到达现场后，服务人员应进行故障诊断，并在[例如：4]小时内（或双方另行约定的时间）向甲方提出维修方案及所需备件清单。

3.4维修工作应在双方确认的方案下进行。乙方应使用合格的原厂或指定品牌的备件进行更换。更换的备件清单及费用（如适用）应提前通知甲方确认。

3.5维修完成后，服务人员应进行功能测试，确保设备恢复正常运行，并填写《维护服务记录》，由甲方确认签字。维护服务记录应妥善保存[例如：叁]年。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维护服务。

(2)应配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的工具、场地、资料和安全条件。

(3)应保证设备周围环境符合安全操作要求，并对乙方服务人员提供必要的安全防护设施（如安全帽、防护眼镜等）。

(4)应建立设备的运行和故障记录，并在需要时提供给乙方。

(5)应按照本协议第五条约定按时足额支付服务费用。

(6)负责保管设备内的产品或物料，乙方服务人员操作期间造成的物料损失由甲方承担。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供必要的服务条件和工作配合。

(2)应按本协议约定的人员资质提供服务，服务人员应佩戴工作证，并遵守甲方的厂纪厂规。

(3)应按时完成约定的预防性维护工作，并提前[例如：3]天通知甲方具体执行时间。

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