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物业管理工作汇报

按照通知要求，现将落实加强和改进住宅物业管理工作的有关情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）健全物业管理体系和职能职责。我旗住宅小区共有***个，建筑面积约***万平方米，实行物业服务管理的住宅小区共***个，面积约***万平方米，业主进行自治管理小区有***个，面积约***万平方米，未实行物业管理小区***个，面积约***万平方米，物业服务覆盖率***%。目前全旗的物业管理工作由住建部门发挥牵头抓总的作用，住建局物业管理机构健全，成立了物业管理办公室，配备工作人员7人，管理制度健全，职能职责明确，主要负责组织、指导各物业服务企业的经营运营，协调各地区各职能部门开展相关监管工作，协调处理业主和物业服务企业之间的矛盾纠纷。

（二）推进业主委员会组建和发挥作用。全旗目前共成立业主委员会16个，今年与社区联合指导3个小区成立了业主委员会，并做好业主委员会备案工作，督促业委员会依法履行职责，有效规范提升了业主委员会监督作用。同时联合司法局成立了物业调解委员会，办公地点设在住建局物业管理办公室，由物业管理办公室工作人员负责日常接待工作,对涉及到相关部门或企业的由调解委员会协调解决。

（三）扶持物业企业发展壮大推进综合管理。对政府组织开发建设的公租房、棚户区改造项目等，在物业招投标时同等条件下优先考虑骨干物业服务企业，鼓励和引导物业服务企业兼并重组，通过加盟、兼并、重组等方式，加大市场资源整合力度，推行规模集约经营。

（四）强化住宅专项维修资金的管理和服务价格。进一步加强维修资金使用程序的监管，完善住宅专项维修资金收缴制度，简化使用程序，方便急修急用，全旗维修资金累计归集收缴***万元，对各物业小区与业主申请维修项目，做到及时到现场勘查、进快预算、决算，工程验收时严把质量关，今年业主申请维修项目***笔，使用资金为***万元,维修资金利用率达到***%o物业服务收费按照不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价，具体收费标准由价格主管部门结合住宅小区规模和实际情况制定，并综合考虑物业服务平均成本、人均可支配收入、最低工资标准以及居民消费价格指数等因素浮动调节，制定出不同等级的收费标准或菜单式收费标准，业主根据实际需求选择性购买服务。

（五）加强物业服务企业信用评价管理。强化物业服务企业诚信结果的运用，制定了《科左中旗物业服务企业信用档案管理制度》，将物业服务企业的经营管纳入了信用档案,通过“企业信用档案管理制度”强化了物业企业管理和监督工作，有效提升了服务质量。

二、存在的问题

一是维修资金漏缴情况突出，由于与房产机构，特别是苏木乡镇派出房产的工作衔接不到位，出现维修资金缴纳不全或未缴现象，致使在启用维修资金时难度很大，维修资金利用率不高。二是因项目遗留问题导致业主拒缴物业费和恶意拖欠物业费现象，物业企业和业主之间难以建立信任，群众不支持企业负债运营。三是落实属地管理不到位，全旗物业管理面广易，依靠住建部门很难照顾周全，造成管理漏洞，没有形成齐抓共管的局面。四是业主委员会组建推进慢，一方面是宣传不到位，另一方面群众维护自身权益的意识淡薄,有问题只依靠信访解决。

三、下一步工作计划

（一）加强责任制度建设。全面完善各地区属地管理责任，各地区健全机构，实行定位、定岗、定职责，并完善必要的工作制度和规划，使属地管理职责落到实处。

（二）加强业主委员会组建。结合物业领域矛盾纠纷问题，协调各地区加快组建业主委员会，让业主委员会真正发挥作用并阳光运行，接受群众监督。

（三）加强维修资金使用率。协调房产部门联合制定维修资金收缴办法，对遗留项目维修资金收缴率低的问题进行集中整治，保证部门业主利益不受侵害。

今年以来，我办始终把物业管理作为基层社会治理体系建设的关键性工作,跟进指导标准，强化协调效劳，有力地推进了居民自治和社区治理工作。主要做了以下四个方面的工作：

一、力量下沉，全力构建社区治理工作体系。我办始终把小区楼院物业管理作为加强社区治理的主要抓手。在街办，由街办主要负责人牵头抓总，确定一名副主任专门负责，网格化联动中心统筹协调，社区效劳中心具体推进，保证了物业管理工作随时抓促、常抓不懈。在社区，我们按照“便于管理、便于效劳“的原则，以社区人口为基数，以小区、街巷为边界，综合地理布局、道路走向、人口密度、工作难度等因素，将辖区科学划分管理效劳网格**个，将各小区、楼院等社会单元全部纳入网格之中，选配网格长*名、网格员**名、楼栋长**名，全力推行网格长、网格员、物业公司及业委会、楼栋长层级负责、划格包干制度，全面下沉工作力量、延伸效劳触角，初步构建起了街道、社区、网格、物业公司、业委会五方联动的社会治理工作体系。

二、试点带动，全力标准物业管理效劳工作。面对辖区老旧小区管理乱、问题多这一实际，街办抢抓区委、区政府引进*