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2026年清洁工面试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.清洁工在清扫时，发现地面有少量污渍，以下哪种处理方式最合适？

A.直接用拖把快速擦掉

B.先用吸尘器吸走，再用清洁剂擦拭

C.用水直接冲洗，不使用清洁剂

D.告知上级，等待进一步指示

答案：B

解析：使用吸尘器先吸走大颗粒污渍，再用清洁剂擦拭能更彻底，避免污渍扩散或残留。直接用水冲洗可能使污渍扩散，而告知上级会延误清洁效率。

2.在清洁卫生间时，以下哪项消毒措施最有效？

A.用湿抹布擦拭所有表面

B.只对马桶和洗手池进行消毒

C.使用专用消毒液喷洒地面和墙壁

D.用家用的消毒喷雾代替专业消毒液

答案：C

解析：卫生间是细菌易滋生区域，需全面消毒。仅擦拭马桶和洗手池不全面，而使用家用消毒喷雾效果较弱，湿抹布无法杀灭细菌。

3.清洁时闻到异味，可能的原因是？

A.地面有污渍

B.垃圾桶未及时清理

C.空调滤网脏污

D.以上都是

答案：D

解析：异味可能来自地面污渍、垃圾桶或空调滤网，需全面排查。

4.清洁玻璃窗时，以下哪种工具最常用？

A.湿抹布

B.擦窗器

C.塑料刮刀

D.橡胶手套

答案：B

解析：擦窗器能高效清洁大面积玻璃，湿抹布效率低，塑料刮刀可能刮伤玻璃，手套与清洁无关。

5.清洁地毯时，以下哪种方法最合适？

A.直接用水泼洒

B.使用吸尘器配合地毯清洁剂

C.用扫帚猛扫

D.喷洒空气清新剂掩盖异味

答案：B

解析：吸尘器配合清洁剂能深层清洁地毯，直接泼水可能导致地毯受损，扫帚无法清除污渍，空气清新剂治标不治本。

6.清洁厨房油污时，以下哪种清洁剂效果最好？

A.普通洗衣液

B.油污专用清洁剂

C.水和抹布

D.氢氧化钠（强腐蚀性）

答案：B

解析：油污专用清洁剂针对性强，普通洗衣液效果差，水和抹布难以去除油渍，强腐蚀性化学品危险。

7.清洁楼梯时，以下哪项安全措施最重要？

A.穿防滑鞋

B.用警示牌提醒行人

C.先清扫再拖地

D.喷洒防滑液

答案：A

解析：楼梯清洁需防滑，穿防滑鞋可避免摔倒。警示牌和防滑液并非清洁本身所需。

8.清洁工具使用后，以下哪种做法最规范？

A.直接放回工具架

B.擦拭干净再放回

C.浸泡在水桶中

D.不用管

答案：B

解析：清洁工具使用后需擦拭干净，避免污渍交叉感染，浸泡可能导致生锈或细菌滋生。

9.清洁时发现同事偷懒，你会怎么做？

A.忽略，各做各的

B.直接举报

C.私下提醒

D.跟随其偷懒

答案：C

解析：私下提醒能避免直接冲突，举报可能激化矛盾，跟随偷懒影响工作质量。

10.清洁时遇到客户投诉，如何应对？

A.解释是自己的失误，立即整改

B.争吵，拒绝整改

C.告知客户“这是规定，无法改变”

D.离开现场，不回应

答案：A

解析：解释失误并立即整改能挽回客户信任，争吵或推诿只会加重矛盾。

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.清洁卫生间时，需要重点消毒哪些部位？

A.马桶

B.洗手池

C.地面

D.门把手

E.空调滤网

答案：A、B、C、D

解析：马桶、洗手池、地面、门把手是细菌易滋生区域，空调滤网属于公共区域消毒范围。

2.清洁地毯时，需要注意哪些事项？

A.确保地毯材质允许水洗

B.先吸尘再局部清洁污渍

C.使用地毯专用清洁剂

D.清洁后自然风干

E.禁止踩踏未干地毯

答案：A、B、C、D、E

解析：地毯清洁需注意材质、吸尘、清洁剂、干燥及防踩踏，避免损坏。

3.清洁厨房时，哪些区域容易残留油污？

A.炉灶台面

B.抽油烟机滤网

C.水槽边缘

D.餐桌

E.地面

答案：A、B、C

解析：炉灶台面、抽油烟机滤网、水槽边缘是油污重灾区，餐桌和地面相对较少。

4.清洁玻璃时，哪些工具可能用到？

A.擦窗器

B.塑料刮刀

C.抹布

D.玻璃清洁剂

E.橡胶手套

答案：A、B、C、D

解析：擦窗器、刮刀、抹布、清洁剂是玻璃清洁常用工具，手套用于防护。

5.清洁时遇到突发情况（如泼水），如何处理？

A.立即用拖把吸水

B.关闭附近电源

C.告知上级

D.用纸巾擦拭

E.不处理

答案：A、B、C

解析：突发泼水需快速吸水、断电并上报，纸巾效率低，不处理会引发危险。

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.清洁工具使用后可以不用清洗直接放回。（×）

2.清洁地毯时，可以直接用水冲洗。（×）

3.卫生间消毒只需喷洒空气清新剂即可。（×）

4.清洁玻璃时，喷洒清洁剂后必须用刮刀。（×）

5.清洁楼梯时，可以不穿防滑鞋。（×）

6.发现同事偷懒，可以直接与其