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2026年平安保险客户经理招聘考试题集

一、单选题（共10题，每题1分）

1.平安保险客户经理的核心职责不包括以下哪项？

A.客户需求分析与方案设计

B.产品销售与业绩达成

C.公司内部人事管理

D.客户关系维护与持续服务

2.根据《保险法》规定，保险客户经理在销售保险产品时，必须向客户说明的内容不包括？

A.保险合同的条款内容

B.保险公司的偿付能力评级

C.客户的个人信息用途

D.保险产品的免责条款

3.平安保险在广东省的主要业务板块中，哪一项不属于其重点发展方向？

A.财产保险

B.人寿保险

C.健康保险

D.互联网保险

4.客户经理在跟进高净值客户时，应优先考虑的沟通策略是？

A.频繁电话催促购买

B.强调产品收益与风险

C.主动提供市场分析报告

D.要求客户一次性签约大额保单

5.平安保险的“一账通”服务主要针对哪类客户群体？

A.新增年轻客户

B.老客户及高净值客户

C.仅购买基础意外险客户

D.仅购买车险客户

6.在处理客户投诉时，客户经理应遵循的首要原则是？

A.尽快解决问题以避免加班

B.严格按流程处理，避免个人判断

C.先安抚客户情绪，再了解事实

D.推卸责任给其他部门

7.平安保险的客户经理培训体系中，哪一项不属于核心课程？

A.保险产品专业知识

B.营销话术与销售技巧

C.法律法规与合规要求

D.高尔夫球技术训练

8.在粤港澳大湾区，平安保险的客户经理在推广健康险时应重点强调的优势是？

A.国内医疗资源覆盖

B.海外医疗转诊服务

C.低廉的保费价格

D.简单的理赔流程

9.客户经理在撰写销售报告时，应重点体现的内容不包括？

A.本月业绩完成情况

B.客户反馈与改进建议

C.个人生活与家庭状况

D.下月业绩目标与计划

10.平安保险的客户经理在推广年金险时，应避免的错误是？

A.强调长期收益稳定性

B.夸大短期退保损失

C.说明税收优惠政策

D.解释资金安全与监管

二、多选题（共10题，每题2分）

1.平安保险客户经理在开展业务时，需要具备的技能包括？

A.市场分析能力

B.客户沟通能力

C.法律法规知识

D.美食烹饪技能

2.在广东省，平安保险的客户经理在推广车险时应关注的政策因素包括？

A.交强险费率调整

B.新能源车补贴政策

C.地方性交通罚款减免

D.第三方责任险的监管要求

3.客户经理在维护客户关系时，有效的方法包括？

A.定期回访与关怀

B.提供个性化服务方案

C.邀请客户参加线下活动

D.主动索要客户红包以示亲近

4.平安保险的客户经理在处理理赔案件时，需注意的合规事项包括？

A.严格审核理赔材料

B.避免泄露客户隐私

C.快速完成理赔流程

D.收取客户额外好处以加快理赔

5.在粤港澳大湾区，平安保险的客户经理在推广保险产品时应重点考虑的因素包括？

A.港澳台客户的保险需求

B.跨境资产配置需求

C.税收优惠政策差异

D.地方方言沟通障碍

6.客户经理在培训新同事时，应传授的核心内容包括？

A.产品知识讲解

B.销售话术设计

C.客户管理技巧

D.个人职业规划建议

7.平安保险的客户经理在推广健康险时应强调的优势包括？

A.住院津贴赔付

B.重大疾病保障

C.体检补贴政策

D.理赔时效性

8.客户经理在撰写销售报告时，应包含的数据内容包括？

A.销售额与客户数

B.业绩完成率与目标差距

C.客户投诉与解决方案

D.个人收入与支出明细

9.在广东省，平安保险的客户经理在推广寿险时应关注的市场趋势包括？

A.年轻群体保险意识提升

B.高净值客户需求变化

C.政策性寿险推广力度

D.网销渠道占比增加

10.客户经理在跟进高净值客户时，应避免的错误包括？

A.过度推销低价值产品

B.忽视客户个性化需求

C.缺乏长期服务规划

D.透露公司内部敏感信息

三、判断题（共10题，每题1分）

1.客户经理在销售保险产品时，可以为了业绩达成而隐瞒部分免责条款。（×）

2.平安保险的“一账通”服务仅适用于广东省客户。（×）

3.客户经理在处理客户投诉时，应立即向客户承诺解决方案，无需核实事实。（×）

4.粤港澳大湾区客户在购买保险时，可以同时享受内地和香港的税收优惠。（√）

5.客户经理在推广车险时，可以主动为客户代缴保费以快速签约。（×）

6.平安保险的客户经理在培训新同事时，可以要求对方提供个人银行卡用于业绩提成。（×）

7.客户经理在跟进高净值客户时，应避免谈论客户隐私以保护其信息安全。（√）

8.客户经理在撰写销售报告时，可以夸大业绩数据以获得上