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2025年学历类自考计算机与网络技术基础-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、统计假设检验中的零假设（H0）通常表述为？

A.总体参数显著差异

B.总体参数等于特定值

C.样本统计量显著偏离

D.虚无假设成立

A.总体参数显著差异

B.总体参数等于特定值

C.样本统计量显著偏离

D.虚无假设成立

2、ISO9001质量管理体系标准主要适用于以下哪类对象？

A.仅适用于制造业产品

B.产品、服务及流程管理

C.环境因素控制

D.信息技术系统

3、PDCA循环中，D阶段的核心任务是？

A.计划与执行

B.检查与改进

C.数据收集与验证

D.资源配置与培训

4、帕累托图主要用于分析？

A.质量特性分布

B.人为因素影响

C.流程周期时间

D.设备故障频率

5、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

6、质量成本中，预防成本属于？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防与鉴定成本

D.鉴定与外部损失成本

7、六西格玛管理的主要目标是？

A.将缺陷率降至1%以下

B.减少流程周期时间

C.将缺陷率降至3.4百万分之一

D.提升客户满意度指数

8、产品验收标准中，可接收质量水平（AQL）通常是指？

A.合格品与不合格品的比例

B.允许的最大缺陷数量

C.客户规定的最低性能指标

D.质量特性允许的波动范围

9、质量职责的分配应遵循？

A.部门主管全权负责

B.根据岗位说明书明确分工

C.按个人能力自由分配

D.仅由质量部门承担

10、持续改进的参与主体应包括？

A.管理层、员工、供应商

B.仅高层管理人员

C.质量部门专属团队

D.客户代表

11、顾客满意度测量主要反映？

A.产品技术参数达标情况

B.客户需求满足程度

C.生产效率提升效果

D.质量成本控制水平

12、质量管理的核心目标是？

A.满足客户需求

B.成本最小化

C.提高产品合格率

D.建立质量保证体系

13、ISO9001质量管理体系标准的首次发布年份是？

A.1994年

B.2000年

C.2008年

D.2015年

14、统计过程控制（SPC）主要应用于？

A.设计阶段

B.生产过程

C.售后服务

D.市场调研

15、PDCA循环中的“D”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

16、质量成本中“预防成本”的主要作用是？

A.降低生产成本

B.减少客户投诉

C.提高产品合格率

D.优化供应链

17、六西格玛管理中“sigma”数值代表？

A.缺陷率

B.客户投诉次数

C.过程能力指数

D.质量评分

18、质量职能“三现主义”强调？

A.数据记录

B.现场观察

C.客户访谈

D.文件审批

19、ISO9001:2015版本新增的核心要求是？

A.管理评审频率

B.风险管理要求

C.文件控制程序

D.培训记录保存

20、客户满意度调查的主要目的是？

A.降低投诉率

B.优化产品功能

C.提升市场占有率

D.制定质量战略

21、质量认证中的“CCC”标志适用于？

A.信息技术产品

B.机械设备

C.建筑材料

D.医疗器械

22、质量管理的核心原则中，强调组织全体成员参与质量管理的是？

A.客户导向

B.全员参与

C.过程方法

D.数据驱动

23、PDCA循环中，代表计划阶段的英文缩写是？

A.Plan

B.Check

C.Act

D.Design

24、六西格玛管理中，西格玛水平通常以缺陷率多少表示？

A.3.4ppm

B.6ppm

C.10ppm

D.50ppm

25、质量成本中，预防成本和鉴定成本属于哪类质量成本？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防与鉴定成本

D.机会成本

26、统计过程控制（SPC）中最常用的控制图类型是？

A.控制图

B.折线图

C.直方图

D.散点图

27、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.质量屋

B.价值流图

C.作业流程图

D.资源分配表

28、ISO9001:2015标准中，组织最高管理者需确保的文件化信息范围是？

A.所有过程

B.质量管理体系相关要求

C.客户特定要求

D.外部沟通需求

29、在质量审核中，用于评估管理体系运行有效性的方法是？

A.内部审核

B.外部审核

C.客户