门诊患者就诊流程优化总结.pptx

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2026/01/07

汇报人：WPS

门诊患者就诊流程优化总结

CONTENTS

优化前就诊流程现状

就诊流程优化措施

优化后就诊效果评估

后续改进方向

优化前就诊流程现状

存在的主要问题

排队等候时间过长

某三甲医院数据显示，患者平均排队挂号耗时42分钟，高峰时段缴费窗口排队超过30人，部分患者因等待过久放弃就诊。

流程环节繁琐重复

患者需在挂号、诊室、检查、缴费等环节多次排队，某医院统计单次就诊平均排队3.2次。

信息传递不畅

检查结果需人工取送，某医院曾出现因纸质报告传递延误导致患者复诊等待2小时的情况。

对患者的影响

就医时间成本

该用户很懒，什么也没介绍

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