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2025年学历类自考市政学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.过程方法

B.文件控制

C.质量管理体系

D.顾客满意

2、PDCA循环中的D阶段代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3、5M1E质量管理因素中的M指？

A.人员（Man）

B.设备（Machine）

C.材料（Material）

D.方法（Method）

4、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低客户投诉率

B.提高过程合格率

C.减少过程变异

D.实现零缺陷

5、SPC控制图中用于监控过程稳定性的图形是？

A.控制图

B.鱼骨图

C.甘特图

D.车间布局图

6、质量成本中内部失败成本包括？

A.退货处理费用

B.客户退货索赔

C.设计返工成本

D.广告宣传费用

7、FMEA分析中严重度(S)主要反映？

A.不良发生概率

B.不良后果严重程度

C.检测难度

D.预防措施成本

8、全面质量管理(TQM)的核心理念是？

A.以客户为中心

B.全员参与管理

C.全过程质量控制

D.全生命周期成本

9、质量审核分为？

A.内部审核与外部审核

B.一级审核与二级审核

C.定期审核与临时审核

D.过程审核与产品审核

10、质量奖励制度中质量成本节约额的计算基准是？

A.实际成本与目标成本之差

B.内部失败成本与外部失败成本之差

C.预防成本与检验成本之和

D.设计成本与采购成本之比

11、质量管理学的核心目标在于？

A.降低生产成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.优化生产流程

12、PDCA循环中的D代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

13、鱼骨图主要用于？

A.数据统计分析

B.因果关系图示化

C.质量成本核算

D.标准化作业设计

A.数据统计分析

B.因果关系图示化

C.质量成本核算

D.标准化作业设计

14、六西格玛的终极目标是？

A.完全消除缺陷

B.降低质量成本

C.提升客户投诉率

D.扩大生产规模

A.完全消除缺陷

B.降低质量成本

C.提升客户投诉率

D.扩大生产规模

15、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.鱼骨图

B.控制图

C.质量功能展开

D.检验表

A.鱼骨图

B.控制图

C.质量功能展开

D.检验表

16、ISO9001标准要求组织建立的质量管理体系必须？

A.包含所有部门

B.每年更新

C.涵盖所有产品

D.接受第三方认证

A.包含所有部门

B.每年更新

C.涵盖所有产品

D.接受第三方认证

17、质量功能展开（QFD）的输入是？

A.客户需求

B.过程能力

C.质量成本

D.生产进度

A.客户需求

B.过程能力

C.质量成本

D.生产进度

18、首次质量审核的目的不包括？

A.评估体系有效性

B.确认符合标准要求

C.确定整改措施

D.提高员工技能

A.评估体系有效性

B.确认符合标准要求

C.确定整改措施

D.提高员工技能

19、假设检验中显著性水平α的取值范围？

A.0-100%

B.0-1

C.1-100

D.0-10

A.0-100%

B.0-1

C.1-100

D.0-10

20、质量文化建设的核心要素是？

A.高层承诺

B.质量奖惩制度

C.质量培训体系

D.质量成本核算

A.高层承诺

B.质量奖惩制度

C.质量培训体系

D.质量成本核算

21、回归分析主要用于？

A.排列图分类

B.相关性分析

C.因果关系验证

D.数据标准化

A.排列图分类

B.相关性分析

C.因果关系验证

D.数据标准化

22、ISO9001:2015标准的核心要求是？

A.强制企业执行年度质量审计

B.建立并持续改进质量管理体系

C.要求全员持有质量管理师证书

D.规定每批次产品必须100%检测

23、全面质量管理（TQM）的核心思想是？

A.仅关注生产环节质量

B.全员参与并追求零缺陷

C.以客户投诉数据驱动改进

D.依赖第三方认证机构

24、统计过程控制（SPC）中最常用的控制图类型是？

A.P图与C图

B.X-bar与R图

C.U图与M图

D.Z图与K图

25、PDCA循环的第四阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

26、质量成本中属于内部损失的是？

A.客户退货处理费用