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2025/12/30医疗健康服务需求调研报告汇报人：WPS

CONTENTS目录01调研背景02调研方法03需求现状04影响因素05存在问题06应对策略

调研背景01

医疗健康行业现状市场规模持续增长2023年中国医疗健康市场规模达8.5万亿元，年复合增长率12.3%，其中互联网医疗用户突破10亿。政策支持力度加大国家卫健委发布《2023年医疗健康产业发展规划》，投入500亿元支持基层医疗设备升级，覆盖全国832个贫困县。

调研目的与意义明确医疗资源配置方向通过分析2023年某省三甲医院门诊量与基层卫生院就诊数据，为区域医疗资源下沉提供决策依据。优化健康服务供给模式参考上海15分钟社区健康服务圈建设案例，探索覆盖全人群的多元化健康服务路径。提升居民健康管理效能针对慢病患者随访依从性不足问题，设计个性化健康干预方案，降低再入院率15%。助力医疗政策科学制定基于65岁以上老年人群健康需求调研结果，为长期护理保险制度完善提供实证支持。

调研方法02

调研对象与范围不同年龄段社区居民覆盖20-80岁常住居民，如上海徐汇区某社区抽样500人，含高血压患者87人、孕妇23人等细分群体。医疗机构服务对象选取三甲医院（如北京协和医院）门诊患者300例、社区卫生服务中心签约居民200户，含慢性病管理对象。

调研方式与流程问卷调查法面向全国31个省份2000家医疗机构发放问卷，涵盖三甲医院至社区卫生服务中心，回收有效问卷1863份，有效率达93.15%。深度访谈法选取东中西部6个典型城市的120名患者及家属进行一对一访谈，平均时长45分钟，重点记录慢性病患者就医痛点。

调研方式与流程大数据分析法对接国家卫健委医疗健康大数据平台，提取2022-2023年全国门诊量、预约挂号率等12类核心指标进行趋势分析。实地观察法在北上广深10家三甲医院门诊大厅进行为期14天的现场观察，记录患者排队时长、自助机使用频率等30项行为数据。

需求现状03

基本医疗服务需求常见病诊疗需求据《2023中国卫生健康统计年鉴》，基层医疗机构年接诊量超40亿人次，其中感冒、高血压等常见病占比达65%，社区卫生服务中心日均接待超200人次。慢性病管理需求我国高血压患者超2.45亿，糖尿病患者1.4亿，社区医院开展的慢性病随访管理服务覆盖超80%患者，月均随访1-2次。

预防保健服务需求不同年龄段群体覆盖18-35岁青年、45-60岁中年及65岁以上老年群体，如对上海某社区200名65岁以上老人进行慢性病需求调研。不同医疗场景用户包括门诊患者、住院患者及健康体检人群，例如收集北京某三甲医院500名门诊患者的服务需求反馈数据。

康复护理服务需求市场规模持续增长2023年中国医疗健康市场规模达8.5万亿元，年复合增长率12.3%，其中互联网医疗用户突破7亿，如平安好医生在线问诊量年增40%。政策支持力度加大国家卫健委2023年发布《“千县工程”县医院综合能力提升工作方案》，投入200亿元升级县级医院设备，惠及超5亿农村人口。

健康管理服务需求常见病诊疗需求据国家卫健委数据，2023年基层医疗机构门诊量占比52.3%，其中感冒、高血压等常见病就诊占比超60%，体现基础性就医需求。慢性病管理需求某社区卫生服务中心调研显示，辖区内糖尿病患者规范管理率达78%，定期随访、用药指导等服务需求年均增长12%。

影响因素04

人口结构因素明确居民健康服务需求缺口通过分析北京某社区2023年老年慢性病管理数据，发现85%受访者存在居家康复服务需求，但现有供给仅覆盖32%。优化医疗资源配置方向参考上海分级诊疗试点经验，2022年基层医疗机构门诊量占比提升至65%，需结合需求数据进一步调整资源布局。

人口结构因素推动健康服务模式创新借鉴杭州互联网+护理服务项目，2023年服务订单达12万单，调研可探索更多类似模式的可行性与居民接受度。为政策制定提供决策依据国家卫健委2023年健康中国行动评估显示，需求侧数据缺失影响政策精准度，本次调研将填补区域需求分析空白。

经济水平因素问卷调查法面向全国31个省市18-65岁居民发放电子问卷，回收有效样本2.3万份，涵盖不同收入、医保类型人群健康需求数据。深度访谈法选取北京协和医院患者、社区卫生服务中心医生等200人进行一对一访谈，记录慢性病管理、家庭医生签约等服务痛点。

经济水平因素大数据分析法对接某互联网医疗平台2023年用户问诊数据，分析不同年龄段用户对在线咨询、慢病续方等服务的使用频次与满意度。实地观察法在上海、成都等地社区卫生服务中心蹲点调研，记录老年人智能健康设备使用困难、康复理疗服务排队时长等场景细节。

健康意识因素不同年龄段人群覆盖18-35岁青年、36-60岁中年及60岁以上老年群体，如北京