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e代驾考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.e代驾司机接单后，应在____分钟内联系客户？

A.3

B.5

C.10

D.15

2.代驾过程中，前后排乘客____系安全带？

A.仅前排需

B.仅后排需

C.均需

D.可自愿

3.若客户车辆油量不足，司机应____？

A.直接行驶

B.建议就近加油

C.自行加油收费

D.放弃接单

4.代驾司机接单时手机电量应不低于____？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

5.代驾费用以____为准？

A.自行计算

B.平台系统显示

C.客户协商

D.同行标准

6.客户无法明确目的地，司机应____？

A.自行选路

B.联系客户亲友确认

C.建议醒酒

D.拒绝接单

7.代驾司机着装禁止____？

A.穿工服

B.戴工牌

C.穿拖鞋

D.整洁

8.遇交通事故第一步____？

A.保护现场

B.联系客户

C.报保险

D.联系平台

9.禁止司机____？

A.使用导航

B.提醒系安全带

C.疲劳驾驶

D.确认车况

10.代驾结束后，司机应____？

A.立即离开

B.协助锁车

C.收现金离场

D.不确认物品

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.代驾前需检查自身____？

A.无酒驾/毒驾

B.身体无不适

C.手机信号良好

D.着装规范

2.需确认客户的____？

A.目的地

B.车辆故障

C.是否有宠物

D.是否要发票

3.代驾中禁止____？

A.超速

B.接私人电话

C.刷视频

D.提醒系安全带

4.车辆有故障，司机应____？

A.告知客户记录

B.故障影响则拒单

C.自行维修

D.隐瞒

5.服务流程包括____？

A.接单→联系→确认车况→代驾→确认费用→离场

B.直接前往目的地

C.不确认物品

D.按平台规则

6.遇客户投诉，司机应____？

A.耐心沟通

B.立即反驳

C.联系平台

D.保持冷静

7.安全事项包括____？

A.不疲劳驾驶

B.不酒驾

C.守交规

D.不随意变道

8.客户拒付费用，司机应____？

A.强行索要

B.联系平台

C.报警

D.放弃

9.需携带____？

A.工牌

B.驾驶证

C.代驾APP手机

D.现金

10.暴雨天气应____？

A.减速

B.开雾灯/双闪

C.就近停车

D.加速过积水

三、判断题（每题2分，共10题）

1.代驾司机可穿拖鞋上岗。

A.正确B.错误

2.代驾必须用平台导航。

A.正确B.错误

3.客户未系安全带，司机可拒单。

A.正确B.错误

4.代驾后无需确认车辆物品。

A.正确B.错误

5.禁止疲劳驾驶。

A.正确B.错误

6.可接打私人电话。

A.正确B.错误

7.油量不足可自行加油收费。

A.正确B.错误

8.接单后10分钟内联系客户。

A.正确B.错误

9.事故先联系平台再报保险。

A.正确B.错误

10.需保持工服整洁。

A.正确B.错误

四、简答题（总4题，每题5分）

1.代驾前需确认哪些核心信息？

答案：目的地、车辆油量/故障、是否系安全带、费用预估、特殊需求（如停车点）。

2.客户酒后无法说清目的地，如何处理？

答案：耐心沟通，无效则联系客户亲友；无法确认则建议换代驾，避免违规。

3.遇交通事故处理步骤？

答案：1.保护现场；2.检查人员；3.报交警/保险；4.联系客户及平台；5.配合处理。

4.代驾司机着装要求？

答案：穿工服、戴工牌、不穿拖鞋/短裤、保持整洁，符合平台规范。

五、讨论题（总4题，每题5分）

1.客户要求超速，如何应对？

答案：明确拒绝，说明违法及安全风险；客户坚持则告知平台，建议换代驾，避免受罚。

2.客户称丢失物品，如何处理？

答案：协助回忆位置，查看车内监控（若有）；联系平台说明情况，配合核实，不擅自担责。

3.车辆无法启动，如何处理？

答案：检查电瓶/油路，告知客户；无法解决则建议联系维修，不强行启动以免损坏。

4.堵车客户要求绕路，如何操作？

答案：确认绕路合理性，按平台导航建议；客户坚持则记录路线，费用按平台规则计算。

答案汇总

单选题答案：

1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.C10.B

多选题答案：

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AB5.AD6.ACD7.ABCD8.BC9.ABC10.ABC

判断题答案：

1.B2.A3.A4.B5.A6.B7.B8.B9.B10.A