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保险信息技术协议

本协议由以下双方于______年____月____日在中国______签订：

甲方（保险机构）：

名称：________________________

法定代表人/授权代表：__________

地址：________________________

联系电话：____________________

电子邮箱：___________________

乙方（信息技术服务提供商）：

名称：________________________

法定代表人/授权代表：__________

地址：________________________

联系电话：____________________

电子邮箱：___________________

鉴于：

1.甲方在保险业务运营中需要信息技术服务支持；

2.乙方具备提供相关信息技术服务的能力和资质；

3.双方经友好协商，同意就甲方委托乙方提供以下信息技术服务事宜达成协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的信息技术服务，具体范围详见本协议第二条。

1.2“系统”是指为履行本协议而开发、集成、运维或提供的任何计算机软件、硬件、网络设施及相关数据。

1.3“保险业务数据”是指甲方在经营保险业务过程中产生的，与保险合同相关或用于保险风险评估、理赔处理、客户服务等活动的各类数据，包括但不限于保单信息、客户信息、健康信息、理赔记录、费用结算数据等。

1.4“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、财务信息、保险业务数据、个人信息以及本协议的内容等。

1.6“知识产权”是指专利权、商标权、著作权（包括计算机软件著作权）、商业秘密、专有技术及其他一切知识产权。

1.7“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件二（如有时）中约定的，关于服务可用性、响应时间、解决时间等具体指标和承诺的文件。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为、法律政策变化等。

1.9“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

1.10“项目完成日”是指本协议约定的服务范围全部交付并经甲方验收合格之日。

1.11“有效地址”是指本协议首部列明的各方法定代表人/授权代表日常办公地址或双方书面指定的其他地址。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求，在本协议有效期内向甲方提供以下信息技术服务：

(1)为甲方[例如：在线车险]业务提供[例如：前后端应用程序]的开发、部署与集成服务，包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试与上线。

(2)为甲方提供上述[例如：在线车险应用程序]的日常运维和技术支持服务，确保系统稳定运行，包括但不限于故障监控、问题诊断、性能优化、安全加固、版本更新及用户咨询解答。

(3)建立并维护甲方[例如：与核心业务系统]之间的数据接口，提供数据的稳定传输、转换和同步服务，确保数据准确性和及时性。

(4)提供与上述服务相关的技术咨询、培训以及必要时的应急响应服务。

2.2具体的服务细节、交付标准、时间节点等可在本协议附件一（如有时）中进一步明确。若双方对服务范围有更详细的约定，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第三条服务标准（可选，若SLA单独附件则此处简化或引用）

3.1乙方承诺将投入足够资源，确保所提供的服务符合约定的功能、性能要求。

3.2对于本协议第二条约定的运维支持服务，乙方应遵守如下基本标准：

(1)系统主要运行时段（如：周一至周五，上午9点至下午6点）的系统故障，应在[例如：15分钟]内响应；非主要运行时段故障，应在下一个工作日[例如：4小时]内响应。

(2)对于甲方通报的紧急故障，乙方应在[例如：1小时]内提供初步解决方案或启动紧急修复程序。

(3)乙方承诺所维护系统的平均可用性达到[例如：99.5%]。

(4)乙方应按照约定提供定期（如：每月/每周）的服务报告，汇报服务运行情况、问题处理及系统变更等信息。

(5)具体的服务水平指标和承诺详见本协议附件二。

第四条数据处理与安全

4.1双方确认并同意，在履行本协议过程中涉及到的保险业务数据和个人信息，均应严格遵守《