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KPI评估规范合同

甲方（被评估方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[填写甲方代码]

乙方（评估方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

统一社会信用代码/注册号：[填写乙方代码]

鉴于甲方希望建立规范的绩效评估体系，通过关键绩效指标（KPI）对其绩效进行客观衡量，乙方同意参与或负责执行该评估活动，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与目的

1.1本协议所称“关键绩效指标”（KPI）是指用于衡量特定主体（以下简称“被评估方”）在特定时期内，围绕其核心职责和目标完成情况的关键性、可量化的参数或指标。

1.2本协议旨在明确KPI指标体系、评估标准、评估流程、结果应用等事宜，确保对被评估方的绩效评估活动规范、客观、公正、透明，并作为后续管理决策的依据。

第二条KPI指标体系

2.1双方共同确认，本次绩效评估适用的KPI指标体系包括以下各项（以下简称“KPI清单”）：

2.1.1KPI名称：[填写KPI名称，例如：销售额达成率]

2.1.2KPI定义：[填写该KPI的具体定义，例如：指实际销售额与目标销售额的比率]

2.1.3KPI计算公式：[填写该KPI的计算方法，例如：(实际销售额/目标销售额)*100%]

2.1.4KPI权重：[填写该KPI在本次评估总得分中的权重比例，例如：30%]

2.1.5KPI目标值：[填写该KPI在评估周期内的目标数值，例如：≥100%

2.1.6KPI名称：[填写KPI名称，例如：客户满意度]

2.1.7KPI定义：[填写该KPI的具体定义，例如：通过客户调查问卷等方式评估客户对服务的满意程度]

2.1.8KPI计算公式：[填写该KPI的计算方法，例如：满意度评分的平均值]

2.1.9KPI权重：[填写该KPI在本次评估总得分中的权重比例，例如：25%]

2.1.10KPI目标值：[填写该KPI在评估周期内的目标数值，例如：≥85分

（注：根据实际情况增删KPI清单项）

2.2KPI清单及目标值、权重等内容以本协议附件一（若有）或双方确认的书面文件为准。如需调整KPI清单、目标值或权重，须经双方书面同意。

第三条评估周期与时间节点

3.1本协议项下的绩效评估周期为[填写评估周期，例如：2024年第四季度]。

3.2数据收集期：自[填写数据收集期起始日期]至[填写数据收集期结束日期]。

3.3评估执行期：自[填写评估执行期起始日期]至[填写评估执行期结束日期]。

3.4结果反馈期：自[填写结果反馈期起始日期]至[填写结果反馈期结束日期]。

3.5关键时间节点：

3.5.1被评估方提交相关数据截止日期：[填写日期]。

3.5.2乙方完成初步评估并提交报告前，与被评估方进行初步沟通日期：[填写日期]。

3.5.3评估结果最终确认/面谈日期：[填写日期]。

第四条数据来源与收集方式

4.1评估所需数据主要来源于以下方面：

4.1.1[填写数据来源一，例如：公司ERP系统记录]

4.1.2[填写数据来源二，例如：CRM系统记录]

4.1.3[填写数据来源三，例如：项目完成报告]

4.1.4[填写数据来源四，例如：客户反馈问卷]

4.1.5[填写其他数据来源]

4.2被评估方有责任确保在规定时间内，按照乙方要求的方式（例如：通过指定系统填报、提交纸质文件等）提交真实、准确、完整的原始数据及证明材料。

4.3乙方负责对收集到的数据进行审核，确认其有效性及完整性。如发现数据问题，应及时与被评估方沟通解决。

第五条评估标准与方法

5.1各项KPI的评估标准以本协议第二条约定的目标值为主要依据。同时，将结合实际情况，考虑达成目标所付出的努力程度、过程的规范性、突发因素的影响等因素进行综合评定。

5.2评估方法主要采用[填写评估方法，例如：定量打分法与定性评价相结合的方式]。具体评分标准如下（或引用附件二）：

5.2.1达到目标值：得满分/基准分。

5.2.2超出目标值[填写具体程度，例如：10%以上]：得[填写加分值或分数]。

5.2.3未达到目标值[填写具体程度，例如：低于目标值的10%但高于5%]：得[填写扣分值或分数]。

5.2.4未能达到目标值[填写具体程度，例如：低于目标值的5%以下]：得[填写扣分值或分数]。

（注：根据实际情况细化评分规则）

5.3对于定性指标（如有），评估将依据[填写定性评估依据，