山东外国语职业技术大学《物流系统规划与设计1》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

山东外国语职业技术大学

《物流系统规划与设计1》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在物流配送过程中，以下哪种运输方式更适合运输大量且对时间要求不高的货物：（）

A.铁路运输B.公路运输C.航空运输D.水路运输

2、随着电商行业的迅速发展，仓储管理面临着巨大的挑战。对于一个大型电商仓库，以下哪种库存管理方法能够最有效地减少库存积压和缺货现象？（）

A.定期盘点法

B.ABC分类法

C.经济订货批量法

D.随机存储法

3、在物流配送中心的选址决策中，需要综合考虑地理、经济和社会等多方面因素。以下哪个因素对于配送中心的运营成本影响最大？（）

A.土地价格B.劳动力成本C.税收政策D.基础设施条件

4、在物流包装设计中，需要考虑保护货物、方便运输和储存等多个方面。以下哪种包装材料在环保方面具有优势？（）

A.纸质包装

B.塑料包装

C.金属包装

D.玻璃包装

5、一家物流企业想要提高客户满意度，除了保证货物按时送达外，以下哪个方面的改进也能起到重要作用？（）

A.提供货物实时跟踪信息

B.降低物流服务价格

C.增加服务网点

D.优化货物包装

6、在物流绩效考核中，为了全面评价物流部门的工作绩效，以下哪个方面的指标通常不仅仅包括财务指标？（）

A.客户满意度

B.内部运营效率

C.学习与成长

D.以上都是

7、物流信息系统的建设对于提高物流管理水平至关重要。以下哪种物流信息系统主要用于企业内部的物流管理和决策支持？（）

A.ERP系统

B.WMS系统

C.TMS系统

D.CRM系统

8、物流绩效管理是评估物流运作效果的重要手段。关于物流绩效评价指标，以下哪项表述是错误的？（）

A.包括货物准时送达率、库存周转率等B.能全面反映物流活动的效率和质量C.只关注物流部门的内部指标，不考虑客户满意度D.应根据企业的战略目标和实际情况进行选择

9、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效

10、物流标准化工作需要政府、行业协会和企业共同参与。以下哪个主体在推动物流标准化进程中发挥着主导作用？（）

A.政府

B.行业协会

C.企业

D.以上都是

11、在物流客户关系管理中，客户满意度的提升是核心目标。以下哪种客户服务策略对于提高客户忠诚度效果最为显著？（）

A.提供快速响应的客户服务B.定期回访客户C.为客户提供个性化解决方案D.给予客户价格优惠

12、跨境物流面临着众多挑战和特殊要求。以下关于跨境物流的特点，哪一项描述是错误的？（）

A.涉及不同国家的海关、税收等政策法规

B.需要解决语言、文化和货币等方面的差异

C.跨境物流的风险相对较低，容易控制

D.对物流信息的准确性和及时性要求更高

13、冷链物流对于保障生鲜食品和药品的质量安全至关重要。以下哪种冷链物流技术在保持货物温度稳定方面效果最佳？（）

A.冷藏车运输B.冷冻库储存C.蓄冷式保温箱D.真空绝热板技术

14、当设计物流网络时，以下哪个因素对于确定物流节点的数量和位置起着关键作用：（）

A.客户分布B.货物流量C.运输方式D.以上都是

15、物流人才的培养需要具备理论知识和实践能力。以下哪种教学方法对于培养学生的物流实践操作能力最为有效？（）

A.课堂讲授B.案例分析C.实习实训D.小组讨论

16、在物流行业中，标准化工作对于提高物流效率和降低成本具有重要意义。以下哪个物流环节的标准化程度相对较低？（）

A.运输

B.仓储

C.包装

D.配送

17、物流配送中的最后一公里配送是服务质量的关键环节。以下哪种配送方式在解决最后一公里配送难题时更具灵活性？（）

A.快递员送货上门B.智能快递柜自提C.社区便利店代收D.无人机配送

1