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儿科医疗质量安全管理工作总结范文(2篇)

儿科医疗质量安全管理工作总结一

在过去的一段时间里，我院儿科始终将医疗质量与安全管理工作置于核心位置，紧紧围绕相关政策法规以及医院的总体工作部署，全面落实各项管理措施，致力于提升医疗服务水平，保障患儿的健康与安全。通过全体儿科医护人员的共同努力，在医疗质量安全管理方面取得了一定的成效，同时也发现了一些问题并积极进行改进。以下是对儿科医疗质量安全管理工作的详细总结。

工作开展情况

1.完善制度建设，规范医疗行为：依据国家及医院的相关要求，进一步完善了儿科的各项规章制度、操作规范和诊疗指南。对病历书写规范、三级查房制度、会诊制度、首诊负责制度等核心制度进行了重申和强化，确保医护人员严格按照制度和规范开展医疗活动。定期组织医护人员学习新的制度和规范，通过专题培训、案例分析等形式，加深大家对制度的理解和掌握。同时，建立了有效的监督考核机制，对制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查，对违反制度的行为及时进行纠正和处理，确保各项制度落到实处。

2.加强人员培训，提高业务素质：为了提升儿科医护人员的专业技术水平和应急处理能力，制定了详细的培训计划。一方面，邀请院内外专家进行学术讲座和业务培训，内容涵盖儿科常见疾病的诊疗进展、危重症患儿的急救处理、医患沟通技巧等方面。通过专家的讲解和指导，拓宽了医护人员的知识面，更新了诊疗理念。另一方面，定期组织科室内部的业务学习和病例讨论，每周安排一次业务学习，每月进行一次病例讨论。业务学习由科室骨干人员轮流主讲，分享自己的临床经验和专业知识；病例讨论选择典型、疑难病例，组织全体医护人员进行分析和讨论，共同制定诊疗方案。通过这种形式，促进了医护人员之间的交流与合作，提高了大家的临床思维能力和诊疗水平。此外，还鼓励医护人员参加各类学术会议和培训课程，不断学习新知识、新技能。对参加外出学习的人员，要求其回来后进行汇报和分享，将所学知识传递给科室其他人员，达到共同提高的目的。

3.强化医疗质量控制，确保诊疗安全：建立了多层面的医疗质量控制体系，成立了科室医疗质量控制小组，定期对医疗质量进行检查和评估。每周对病历进行检查，重点检查病历的书写质量、诊断的准确性、治疗方案的合理性等方面。对发现的问题及时反馈给主管医生，并要求其限期整改。每月对科室的医疗指标进行统计和分析，如出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率、床位周转率等，通过对这些指标的监测，及时发现医疗质量方面存在的问题，并采取相应的措施进行改进。加强对危重症患儿的管理，建立了危重症患儿报告制度和抢救流程。对危重症患儿及时组织会诊和抢救，确保患儿得到及时、有效的治疗。同时，加强对抢救设备和药品的管理，定期进行检查和维护，确保设备完好、药品充足，随时处于备用状态。

4.注重医患沟通，构建和谐医患关系：良好的医患沟通是保障医疗质量安全的重要环节。加强对医护人员医患沟通技巧的培训，通过模拟演练、案例分析等方式，提高医护人员与患儿及其家属的沟通能力。要求医护人员在诊疗过程中，主动与患儿及其家属进行沟通，详细介绍患儿的病情、诊断、治疗方案以及预后等情况，耐心解答他们的疑问，让患儿及其家属充分了解诊疗过程，增强对医护人员的信任。建立了医患沟通记录制度，要求医护人员在病历中详细记录与患儿及其家属的沟通情况，确保沟通的有效性和连续性。同时，定期对医患沟通情况进行检查和评估，对沟通不良的情况进行分析和整改，不断提高医患沟通的质量。此外，积极开展患者满意度调查，通过问卷调查、电话随访等方式，了解患儿及其家属对医疗服务的满意度。对患者提出的意见和建议进行认真分析和研究，采取相应的措施进行改进，不断提高患者的满意度。

工作成效

1.医疗质量稳步提升：通过完善制度建设、加强人员培训和强化医疗质量控制，科室的医疗质量得到了显著提升。病历书写质量明显提高，甲级病历率达到了[X]%以上；出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率等医疗指标均达到了医院的要求；危重症患儿的抢救成功率也有所提高，达到了[X]%以上。

2.医护人员业务素质不断提高：通过系统的培训和学习，医护人员的专业技术水平和应急处理能力得到了明显提升。在面对各种复杂的儿科疾病和危重症患儿时，能够做到准确诊断、合理治疗，为患儿的健康提供了有力保障。同时，医护人员的医患沟通能力也得到了增强，能够更好地与患儿及其家属进行沟通和交流，构建了和谐的医患关系。

3.患者满意度显著提高：通过加强医患沟通和改善医疗服务，患者对科室的满意度显著提高。在最近一次的患者满意度调查中，科室的患者满意度达到了[X]%以上，较以往有了明显的提升。患者对医护人员的服务态度、诊疗技术和沟通能力都给予了高度评价，为科室的发展赢得了良好的口碑。

存在的问题

1.部分医护人员对制度的执行不够严格：虽然通过培训和考核等方