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公司管理理论考试复习资料

一、管理的基本概念与性质

（一）管理的定义

管理是指组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调他人的活动，带领团队实现组织既定目标的过程。其核心在于效率与效果的统一——以尽可能低的成本实现组织目标，同时确保目标方向的正确性。

（二）管理的二重性

1.自然属性：与生产力相联系，反映人与自然的关系，体现管理的共性，如对协作劳动的指挥、对资源的优化配置等，具有科学性和规律性。

2.社会属性：与生产关系相联系，反映人与人之间的关系，体现管理的个性，如管理中的权力分配、利益协调、组织文化等，具有阶级性和历史性。

（三）管理的基本特征

1.目的性：管理活动总是围绕特定目标展开，没有目标的管理是盲目的。

2.组织性：管理存在于一定的组织环境中，依托组织载体进行。

3.人本性：管理的核心是对人的管理，通过协调人的行为实现组织目标。

4.创新性：管理环境不断变化，要求管理者持续调整管理方式和方法。

二、管理思想的演进

（一）古典管理理论阶段（19世纪末-20世纪30年代）

1.科学管理理论

代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒

核心观点：强调通过科学方法提高劳动生产率，如工作定额原理、标准化原理、差别计件工资制、职能工长制、例外原则等。其理论奠定了管理学的科学基础，将管理从经验上升为科学。

2.一般管理理论

代表人物：亨利·法约尔

核心观点：提出管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导等），构建了管理理论的一般框架，适用于各类组织。

3.行政组织理论

代表人物：马克斯·韦伯

核心观点：提出“理想的行政组织体系”，强调理性化、科层制、职权等级、专业分工、正式规则等，为现代组织设计提供了理论依据。

（二）行为科学理论阶段（20世纪30年代-50年代）

1.人际关系学说

代表人物：埃尔顿·梅奥（霍桑实验）

核心观点：否定了“经济人”假设，提出“社会人”假设。认为员工的工作积极性不仅受物质条件影响，更受社会和心理因素影响；强调非正式组织的存在及其对员工行为的影响；主张提高员工满意度以提高生产效率。

2.后续发展

个体行为理论：如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X-Y理论等，关注个体需求、动机与激励。

群体行为理论：研究群体动力、沟通、冲突等。

组织行为理论：探讨组织变革、领导方式等。

（三）现代管理理论丛林（20世纪50年代以后）

1.管理过程学派：继承法约尔思想，认为管理是一系列相互关联的职能活动。

2.系统管理学派：将组织视为一个开放的系统，强调各部分之间的相互联系和环境适应性。

3.决策理论学派：以赫伯特·西蒙为代表，认为管理的核心是决策，强调决策过程的科学性和满意决策准则。

4.权变理论学派：认为没有放之四海而皆准的管理方法，管理应根据组织所处的内外环境随机应变，“权宜应变”。

5.经验主义学派：强调从企业管理实践经验中学习，以彼得·德鲁克为代表，关注管理的实践应用和成果。

三、管理的基本职能

（一）计划职能

1.定义：对未来活动进行的预先筹划和安排，是管理的首要职能。

2.步骤：确定目标、认清现状、预测未来、拟定方案、选择方案、制定派生计划。

3.类型：按时间跨度（长期、中期、短期计划）；按明确性（具体计划、指导性计划）；按组织层次（战略计划、战术计划、作业计划）。

4.原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则。

（二）组织职能

1.定义：为实现组织目标，对组织的资源进行合理配置、对组织的结构进行设计、对组织的成员进行分工协作的过程。

2.内容：组织结构设计（部门划分、职权配置——直线职权、参谋职权、职能职权）、人员配备、组织文化建设、组织变革与发展。

3.常见组织结构形式：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型结构等，各有优缺点及适用范围。

4.组织设计原则：目标一致性原则、分工与协作原则、有效管理幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。

（三）领导职能

1.定义：领导者影响和带领组织成员为实现组织目标而努力的过程。核心是影响力。

2.领导者与管理者的区别：管理者注重计划、控制、效率，领导者注重愿景、激励、变革。

3.领导理论：

特质理论：研究领导者的个人特质。

行为理论：研究领导者的行为方式（如关心人vs关心任务、民主vs专制vs放任）。

权变理论：领导效果取决于领导者、被领导者、情境三方面因素的匹配（如菲德勒权变模型、路径-目标理论、领导生命周期理论）。

4.激励：激发人的内在动机，使其产生实现组织目标的特定行为的过程。主要激励理论有：内容型激励理论（需求层次、双因素、成就需要）、过程型激励理论（期望理论、公平理论、强化理论）。

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