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2023年深圳网约车考试题库区域科目试题练习及答案1

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.深圳市内道路交通事故处理中，当事人对事故认定有异议的，应在多长时间内提出复核申请？()

A.3日内

B.5日内

C.7日内

D.10日内

2.在深圳市，网约车驾驶员在提供服务过程中，不得有哪些行为？()

A.服从调度指令

B.未经乘客同意搭载其他乘客

C.保持车辆整洁

D.严格遵守交通规则

3.深圳市网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.服务规范

B.交通法规

C.安全驾驶

D.以上都是

4.深圳市网约车车辆应当具备哪些条件？()

A.符合国家相关安全技术标准

B.注册登记为营运车辆

C.配备必要的设施设备

D.以上都是

5.深圳市网约车驾驶员在提供服务过程中，如遇到乘客提出不合理要求，应如何处理？()

A.必须满足乘客要求

B.拒绝服务并解释原因

C.强制乘客支付费用

D.无视乘客要求

6.深圳市网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.不得收集乘客个人信息

B.对乘客个人信息进行加密存储

C.不得向第三方泄露乘客个人信息

D.以上都是

7.在深圳市，网约车驾驶员在服务过程中，如发生交通事故，应当如何处理？()

A.立即撤离现场，自行处理

B.立即报警，等待交警处理

C.立即通知平台公司，由平台公司处理

D.无视事故，继续服务

8.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，如乘客提出需要帮助搬运物品，驾驶员应该如何处理？()

A.拒绝帮助，以免发生意外

B.必须帮助，但不得收取费用

C.可以帮助，但需收取合理费用

D.根据自身情况决定

9.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应当如何处理？()

A.忽视投诉，继续服务

B.认真听取乘客投诉，积极处理

C.拒绝处理，认为乘客无理取闹

D.暂时停止服务，等待乘客冷静

10.深圳市网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的考核？()

A.服务质量

B.安全驾驶

C.客户满意度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.未经乘客同意搭载其他乘客

D.主动与乘客沟通

12.深圳市网约车车辆应当符合以下哪些条件？()

A.符合国家相关安全技术标准

B.注册登记为营运车辆

C.配备必要的设施设备

D.车辆外观需符合特定颜色

13.深圳市网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，询问情况

B.通知平台公司，寻求帮助

C.拨打急救电话，协助乘客

D.离开现场，继续服务

14.以下哪些是深圳市网约车平台公司应当履行的义务？()

A.对驾驶员进行培训

B.保障乘客个人信息安全

C.监督驾驶员服务质量

D.提供车辆维修服务

15.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往危险区域

B.乘客要求超载运输

C.乘客要求驾驶员违反交通规则

D.乘客要求驾驶员进行非法营运活动

三、填空题(共5题)

16.深圳市网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在多少分钟内到达约定地点接乘客？

17.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应立即拨打哪个电话寻求帮助？

18.深圳市网约车驾驶员在行驶过程中，如遇到交通违法行为，应当如何处理？

19.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，乘客的个人信息属于哪种信息？

20.深圳市网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的考核？

四、判断题(共5题)

21.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.深圳市网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

23.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客支付的小费。()

A.正确B.错误

24.深圳市网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，必须立即停止服务。()

A.正确B.错误

25.深圳市网约车平台公司有权对驾驶员的个人信息进行公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述深圳市网约车服务规范