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即时零售配送合作协议范本参考

甲方（平台方/合作方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（配送方/服务商/骑手方）：[乙方公司全称或个体工商户名称/骑手姓名]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址/经营地址：[乙方注册地址或经营地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供即时零售配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围与模式

1.1合作内容：甲方委托乙方在其指定的【区域范围】内，为【商品类型，例如：生鲜食品、药品、标准商品等】提供即时零售配送服务。

1.2合作模式：本协议项下的合作模式为【甲方平台派单模式/乙方自主接单模式/其他模式】。甲方【提供/不提供】统一管理和调度平台。乙方【需/不需】在甲方或其指定平台注册并使用账户进行接单和配送。

1.3订单来源：订单通过【甲方自有平台/第三方平台/其他方式】产生，乙方通过【平台自动派单/短信通知/APP推送/人工通知】等方式接收配送任务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权向乙方发布配送任务，并要求乙方按照约定时间、地点完成配送。

(2)有权制定即时零售配送服务的服务标准、操作规范、行为规范（包括但不限于仪容仪表、服务话术、交通安全要求等），并监督乙方遵守执行。

(3)有权对乙方的服务过程进行监控、考核，并根据考核结果进行奖惩。

(4)有权要求乙方配合进行服务质量调查、客户满意度回访等工作。

(5)按照本协议约定，及时、足额向乙方支付配送服务费用。

(6)保证向乙方提供的订单信息准确、完整。

(7)提供必要的商品信息及客户联系方式（在符合国家法律法规及保护用户隐私的前提下）。

(8)【如适用】为乙方提供稳定可用的订单调度或管理平台，并保障平台正常运营。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权在约定范围内接单并从事配送服务。

(2)有权按照本协议约定获取劳动报酬。

(3)应按照甲方制定的服务标准、操作规范和平台规则，在约定时间内完成配送任务，确保商品完好、准时送达。

(4)应遵守国家及地方法律法规，遵守社会公德，在配送过程中注意交通安全，遵守交通规则。

(5)应使用甲方提供的【设备/系统/平台账号】，并妥善保管，不得转借、出租或用于协议约定以外的用途。

(6)应遵守甲方的行为规范，保持良好的职业形象和服务态度。

(7)应妥善保管和处理在配送过程中接触到的甲方商品及客户信息，不得泄露、滥用。

(8)应及时向甲方反馈配送过程中发生的异常情况，如订单信息错误、客户投诉、商品异常、交通意外、物品丢失或损坏等。

(9)应接受甲方提供的【相关培训/考核】，并按照要求进行操作。

(10)应【自行/根据甲方要求】购买并维持有效的相关保险，【建议】将甲方列为共同被保险人或受益人之一，以覆盖配送过程中的风险。

第三条费用与结算

3.1计费标准：乙方完成配送任务所获得的报酬（以下简称“配送费”）按以下方式计算：【详细说明计费方式，例如：按照订单金额的一定比例收取，基础配送费+超时费，按实际行驶里程/重量/时长计费等具体公式】。

3.2费用构成：配送费可能包括【基础费用、距离费用、重量费用、等待时间费用、特殊商品附加费、奖励提成等】。

3.3结算周期：甲方与乙方结算配送费的周期为【每日/每周/每月】。

3.4结算方式：甲方通过【银行转账/支付宝/微信支付/其他方式】将当期配送费支付至乙方指定的以下账户/平台账户：

【户名】：[乙方账户名]

【账号】：[乙方银行账号/平台账号]

【开户行】：[乙方开户行]

3.5发票：乙方【需要/不需要】甲方开具发票，如需，发票类型为【增值税专用发票/增值税普通发票】，甲方应在【付款后/约定时间】提供发票给乙方。

3.6费用调整：甲乙双方同意，如遇市场行情、运营成本等发生重大变化，可【经双方协商一致/根据事先约定的调整机制】对配送费标准进行调整。

第四条服务质量与考核

4.1服务标准：本协议项下的即时零售配送服务应达到以下主要服务质量标准（KPIs）：

(1)准时送达率：不低于【百分比】。

(2)签收完好率：不低于【百分比】。

(3)客户满意度：不低于【评分标准或百