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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在工作中应遵守的基本职业道德原则是？

A．热情服务、随意操作

B．诚实守信、公平交易

C．先收后付、灵活变通

D．快速结账、忽略核对

2、在收银过程中，发现顾客支付的纸币为假币时，正确的处理方式是？

A．当场撕毁假币

B．拒绝接收并礼貌说明，及时上报主管

C．自行留存作为证据

D．退还顾客并不予记录

3、收银系统中“日结”操作的主要目的是？

A．清除所有商品信息

B．重新设置系统密码

C．核对当日营业数据，确保账实相符

D．关闭网络连接

4、顾客使用银行卡支付时，收银员应首先确认？

A．卡面颜色是否正常

B．卡片是否为磁条卡

C．卡片是否在有效期内

D．持卡人年龄

5、收银台附近禁止摆放易燃物品，主要是为了？

A．保持台面整洁

B．防止顾客拿取不便

C．预防火灾，保障安全

D．减少灰尘积累

6、商品扫描时，若条形码无法识别，收银员应采取的正确做法是？

A．估计价格快速录入

B．手动输入商品编码或请主管协助

C．让顾客等待直至系统修复

D．跳过该商品不计费

7、收银员交接班时，必须完成的操作是？

A．口头告知余额即可

B．清点现金、核对账目并签字确认

C．仅检查收银机是否开机

D．让下一班人员自行查账

8、顾客对商品价格有异议时，收银员最恰当的应对方式是？

A．坚持系统价格，不予解释

B．立即退款并停止交易

C．耐心说明价格依据，必要时请主管核实

D．自行调整价格以安抚顾客

9、使用电子收银机时，每日开机后的第一项操作应是？

A．打印昨日销售报表

B．进入游戏测试界面

C．登录个人操作账号并检查系统状态

D．清空所有商品库存

10、收银员在整理收银台时，下列做法正确的是？

A．将私人钱物放在抽屉内

B．保持台面整洁，工作用品有序摆放

C．用收银钱箱放置午餐饭盒

D．将发票随意堆放在键盘上

11、在收银过程中，顾客使用现金支付，收银员应遵循的正确操作顺序是（）

A．先收款、再核对、后找零

B．先核对金额、再收款、后打印小票

C．先打印小票、再收款、后找零

D．先收款、后找零、再核对金额

12、下列哪项不属于收银员在上岗前应检查的设备项目？（）

A．收银机是否正常开机

B．打印机色带是否充足

C．商品保质期是否在有效期内

D．扫码枪是否灵敏可用

13、顾客持一张面值100元的人民币支付商品款68元，收银员应找回（）

A．30元

B．31元

C．32元

D．33元

14、发现顾客使用的人民币有明显涂改痕迹时，收银员应（）

A．直接拒收并说明原因

B．照常收取，事后上报

C．请顾客更换其他付款方式

D．先收下，交由财务处理

15、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括（）

A．当班营业收入总额

B．收银机内备用金数额

C．商品库存数量

D．交接班记录表签字

16、下列支付方式中，属于非现金支付的是（）

A．微信支付

B．硬币

C．纸币

D．支票（现金支票）

17、收银员在扫描商品条码时，若多次无法识别，应采取的正确做法是（）

A．手动输入条码数字

B．暂不扫描，直接过账

C．自行估算价格录入

D．更换另一台收银机

18、收银台服务“三声”服务中不包括（）

A．来有迎声

B．问有答声

C．走有送声

D．错有罚声

19、以下哪种情况可判定为假币？（）

A．纸张手感光滑无纹理

B．水印模糊不清

C．安全线缺失

D．以上都是

20、收银员在工作中发现短款50元，正确的处理方式是（）

A．自行补足，不报告

B．立即报告主管并配合核查

C．等待顾客退回多找零

D．在下一笔交易中多收补回

21、在收银工作中，发现顾客多付现金时，正确的处理方式是：

A.自行留下作为备用金

B.立即退还顾客并说明情况

C.暂时不退还，等顾客发现后再说

D.上交单位作为营业外收入

22、收银机开机后显示“E01”错误代码，通常表示：

A.打印机缺纸

B.系统未登录

C.网络连接失败

D.读卡器故障

23、下列哪项不属于收银员的基本职责？

A.准确完成商品结算

B.维护收银区域整洁

C.参与商品陈列设计

D.识别假币并规范处理

24、人民币真伪鉴别中，触摸盲文标记主要判断的是：

A.油墨磁性

B.纸张厚度

C.凹版印刷手感

D.水印清晰度

25、交接班时，