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2025年综合部年度工作总结

一、年度回顾

（一）目标

2025年初，综合部在行业研究院“十四五”收官冲刺背景下，被董事会赋予“中枢提质、成本降维、人才升维”三大战略使命，量化拆解为：

1.中枢运营：行政、采购、后勤、品牌、合规五大模块流程时效较2024年基准提速30%，单节点审批≤4小时；

2.成本降维：院级综合成本占营收比从9.8%降至7.5%，绝对额压减2200万元；

3.人才升维：关键岗位人才储备率≥120%，高潜员工内部晋升占比≥35%，员工敬业度eNPS≥55。

（二）战果

1.中枢提速：全年流程总量18.4万单，平均审批时效2.7小时，同比提速