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2025年学历类自考小学班主任-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、教育质量管理中，ISO21001标准的主要适用对象是（）

A.企业生产管理

B.教育机构

C.医疗系统

D.制造业

2、PDCA循环中，C阶段的核心任务是（）

A.制定计划

B.执行与监控

C.检查与改进

D.总结成果

3、在小学班主任质量管理中，KPI（关键绩效指标）主要用于（）

A.定性描述

B.量化评估

C.情感沟通

D.流程设计

4、5S管理法中，S代表（）

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.素养

5、教育质量管理中，因果图又称（）

A.鱼骨图

B.流程图

C.树状图

D.矩阵图

6、教育质量评价中，过程性评价主要关注（）

A.结果达标

B.阶段性发展

C.教师主观感受

D.家长满意度

7、质量管理体系文件中，SOP（标准作业程序）的核心作用是（）

A.制定政策

B.记录数据

C.规范操作

D.分配任务

8、质量数据分析中，5Why分析法主要用于（）

A.趋势预测

B.根本原因追溯

C.快速决策

D.成本估算

9、教育质量管理中，观察法属于（）

A.定量研究

B.定性研究

C.混合研究

D.实验研究

10、质量管理中持续改进理念的核心理念是（）

A.追求完美

B.消除浪费

C.快速迭代

D.成本优先

11、教育质量标准的制定主要依据是？

A.教师主观经验

B.《义务教育质量评价指南》

C.校本课程开发

D.家长满意度调查

12、PDCA循环中计划阶段的核心任务是什么？

A.制定长期发展规划

B.分析现存问题并制定改进措施

C.开展质量检查

D.建立奖惩制度

13、KPI在班主任质量管理中的应用不包括？

A.学生出勤率监控

B.家校沟通频次统计

C.教学活动创新次数

D.教师专业培训时长

14、质量评价中过程性评价主要关注？

A.终结性考试分数

B.日常行为观察记录

C.家长投诉次数

D.教师职称评定结果

15、质量管理工具SWOT分析中优势指？

A.班级规模过大

B.教师团队年轻化

C.教学设施陈旧

D.家校矛盾频发

16、质量改进项目立项的优先级排序依据？

A.项目成本高低

B.问题严重性×改进难度

C.学生兴趣点

D.教师建议数量

17、质量文化建设的核心要素是？

A.流程制度完善

B.教师荣誉激励

C.学生参与决策

D.管理者示范引领

18、质量评价中增值评价侧重？

A.与往届学生比较

B.与国家标准对照

C.同类学校横向对比

D.学生个体进步幅度

19、质量诊断中根本原因应通过什么方法定位？

A.班级日志分析

B.5W2H分析法

C.家长问卷调查

D.教学比赛评分

20、质量改进成果验收的主要依据是？

A.班主任个人评估

B.学生满意度调查

C.第三方审计报告

D.教育局文件

21、ISO21001质量管理体系认证主要适用于哪类机构？

A.制造业企业

B.教育机构

C.医疗机构

D.零售企业

22、PDCA循环中检查阶段的核心目的是什么？

A.制定改进计划

B.评估现状与目标差距

C.优化资源配置

D.确认改进措施

23、班主任设计KPI指标时，应优先考虑哪类指标？

A.学生出勤率

B.家长满意度

C.班级活动参与度

D.班主任办公时长

24、以下哪种方法能全面收集质量反馈？

A.教师日常观察记录

B.360度反馈问卷

C.学生周记分析

D.期中考试成绩单

25、质量管理中质量成本优先控制的是哪部分？

A.内部失败成本

B.预防成本

C.外部失败成本

D.评估成本

26、ISO21001认证标准的核心要求是？

A.环境管理体系

B.健康与安全标准

C.教育服务质量管理

D.物流仓储规范

27、质量改进中分析根本原因常用哪种工具？

A.SWOT分析

B.鱼骨图（因果图）

C.甘特图

D.平衡计分卡

28、构建质量文化需哪种组织参与模式？

A.班主任个人主导

B.家校联合实施

C.学生自主管理

D.外部专家指导

29、内部质量审核通常由谁负责执行？

A.外部评估机构

B.教育局督导组

C.班主任团队

D.学生代表

30、质量管理标准的制定需考虑哪些动态因素？

A.固定行业规范

B.教育政策变化

C.技术设备更新

D.师资数量配置

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、PDCA循环质量管理工具的四个阶段依次是？

A.计划、执行、检查、处理

B.检查、执行、处理、计划

C.处理、检查、执行、计划