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《电子商务》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本得特征就就是互（动）、共（享）廉价。

2、电子商务就就是3层框架结构,底层就就是网络平台，中间就就是（基础服务）平台，第三

层就就是各种各样得（应用平台）。

3、电子商务得技术标准包含了四方面得内容:（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、

其她相关标准。

4、EDI得工作过程就就是:制作订单、发（送订单）接收订单、签发回执、接（收回执）

5、电子金融包括网络银行、网（络保险）、网（上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现

得金融服务内容。

6、电子支票得使用步骤就就是购买电子支票、（电子支票付款）、清（算）

7、所谓物流,就就是指物质资料从供（给者）到需（求者）得物理性流动。

8、降低配送成本得途径混（合配送）、差（异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链传统物流渠道得区另山主要体现在两条物流渠道得起（点及环节）不同，两条物流

渠道上流（动得内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即:CRM就就是一种现代经营管理理念、CRM就就

是一整套解（决方案）、CRM就就是一种应（用软件系统）。

11、电子商务就就是通过改变企业业务活动中得信（息）流程来改变企业业（务）流程

12、在电子商务环境中,企业业务活动中得信息流由直（线型）结构转化为一种网（状）结构。

13、目前工nternet提供得基本服务有:、远（程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服

务、网络新闻

14、认（证中心）就就是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、

确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性得第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括硬（件技术）和软（件技术）两大类。

16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种就就是基于保险公司网站得经营模式，即直（

接销售）模式;另一种就就是基于新型网上保险中介机构得经营模式，即间（接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、中（观物流）和微（观物流）

18、第三方物流就就是物流（专业化）得一种形式，指物流配送活由商品得（供方和需

方）之外得第三方提供。

19、BPR得技术手段主要有流（程图得设计与分析）和（标杆瞄准法）等。

20、按照企业运用呼叫中心得方法不同，可以分为两种不同类型，即:（自营性）呼叫中心和

（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活都包含了4种基本流，即:物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet得方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心得职能就就是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用得两种数据加密技术就就是对（称密钥体制）和（非对称密钥

体制）。

25、网上保险就就是指保（险公司）或新型网上保险中介机构以因（特网）和电子商务技术

为工具来支持保险经营管理活得经济行为。

26、网上个人理财就就是指个人或家庭根据外界环境得变化，借助因特网获取商家提供得

个（人理财、）服务，不断调整其剩余资（产）得形态，以实现个人或家庭资产收益最大化得一系列

活。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些

环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链就就是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中得一

些企业和部门得业务活及其相互关系构成得网络，她包括物料来源、产（品生产卜运（输管

理卜仓储管理甚至需求管理,通过这些功能得集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理就就是指企业借助网络环境下信息获取