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退货时效执行协议

引言与背景

本协议由以下双方于____年____月____日在中国____市签署：

甲方（以下简称“卖家”）：名称/姓名________________________，统一社会信用代码/身份证号________________________，地址________________________，联系方式________________________；

乙方（以下简称“买家”）：名称/姓名________________________，统一社会信用代码/身份证号________________________，地址________________________，联系方式________________________。

关键定义

1.退货发起方：指乙方。

2.退货接收方：指甲方。

3.退货商品：指乙方因本协议约定原因退回的、甲方销售的、符合退货条件的货物，商品信息包括但不限于订单号______、商品名称______、规格型号______、数量______、购买日期______、价格______。

4.退货申请：指乙方以书面或符合约定形式向甲方提出的退货请求。

5.签收确认：指甲方在收到退货商品时，对商品状态、数量进行的检查，并作出接受或拒收的记录。

6.法定/约定时效：指法律规定的或双方约定的完成特定行为的期限。

7.起始时间点：除另有约定外，指乙方发出退货申请的日期或商品交付给物流承运商的日期。

退货时效的具体约定

1.买家退货申请时效：乙方应在满足退货条件（如商品存在质量问题、符合七天无理由退货规定且期满前提等）后____日内，通过甲方指定的官方网站/APP/邮件地址/书面函件等方式提交正式的退货申请，并说明退货原因及所需凭证（如发票、购买记录等）。逾期未申请的，视为放弃退货权利。

2.卖家确认退货申请时效：甲方在收到乙方有效的退货申请后____日内，应以书面或电子形式（邮件/短信/网站公告）明确回复是否同意退货。如需乙方补充材料，应说明具体要求及额外时限。

3.买家发出退货商品时效：乙方在收到甲方同意退货的确认（或满足其他约定条件，如无理由退货期满前）后____日内，将符合退货条件的商品寄送给甲方指定的地址：________________________。商品应保持原有包装、配件齐全、不影响二次销售，并自行承担退货运费。如商品存在质量问题，运费由甲方承担。

4.卖家签收退货商品时效：甲方应在收到乙方寄回的商品后____日内进行清点、检查，并完成签收确认。检查内容包括但不限于商品外观、功能、配件、序列号等，并制作签收记录。

5.卖家处理退货商品（退款/换货）时效：

-退款情形：甲方在完成退货商品签收确认且符合退款条件后____日内，将款项退还给乙方。退款方式为原路退回或甲方指定的银行转账，需乙方提供正确的收款账户信息。如需进行商品检验，检验期不超过____日，检验期结束后立即退款。

-换货情形：甲方在完成退货商品签收确认后____日内，向乙方寄送新的合格商品。换货运费由甲方承担。如无库存，甲方应在____日内通知乙方处理方案。

时效起算与终止

1.时效起算点：

-买家退货申请时效自乙方提交申请之日起算；

-卖家确认退货申请时效自甲方收到申请之日起算；

-买家发出退货商品时效自甲方同意退货之日起算；

-卖家签收退货商品时效自乙方将商品交付给物流承运商之日起算；

-卖家处理退货商品时效自甲方完成签收确认之日起算。

2.时效终止点：上述时效届满当日。

3.时效的适用：本协议约定的各项时效为强制性时效，但双方可协商一致变更。

违约责任

1.乙方违约：乙方未按时提交退货申请或寄回退货商品的，视为放弃退货权利，甲方有权不予处理，已产生的运费由乙方承担。

2.甲方违约：

-甲方未按时确认退货申请的，每逾期一日向乙方支付订单金额____%的违约金，但累计不超过人民币____元；

-甲方未按时签收退货商品的，每逾期一日向乙方支付订单金额____%的违约金，但累计不超过人民币____元；

-甲方未按时退款或寄送换货商品的，每逾期一日向乙方支付订单金额____%的违约金，但累计不超过人民币____元。

逾期超过____日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。

不可抗力

因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力导致任何一方无法按时履行义务时，可部分或全部免除违约责任，但应在不可抗力发生后____日内通知对方并提供证明文件。