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医药配送综合服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供医药配送及相关综合服务事宜，达成如下协议：

第一条协议期限

本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限。

第二条服务内容与标准

2.1甲方同意根据乙方的需求，在本协议有效期内向乙方提供以下医药配送及相关综合服务：

2.1.1货物配送服务：甲方负责将乙方订购的药品、医疗器械及其他相关物品按照乙方提供的地址和订单要求，及时、安全地送达乙方指定收货点。配送范围限于[]地区。

2.1.2配送方式：以[]方式为主（如：公路运输、冷链运输等），具体以乙方下单时选择的为准。

2.1.3配送时效：甲方承诺在乙方下单后[]小时/天内完成出库，并在[]小时/天内将货物送达乙方指定收货点。具体配送时间根据订单地点、药品特性等因素确定，以双方约定或系统显示为准。

2.1.4配送费用：配送费用按照本协议第十三条约定执行。

2.1.5仓储服务（如适用）：如乙方需要，甲方可提供仓储服务。甲方应将其符合药品储存要求的仓库提供给乙方使用，确保仓库环境满足药品储存条件（如温度：[]℃，湿度：[]%等）。药品入库后，甲方应进行验收，并按照规定条件储存。仓储费用按照本协议第十三条约定执行。

2.1.6信息系统对接：甲方提供[]系统（或接口）供乙方下单、查询物流状态及接收配送信息等。乙方应确保输入信息的准确性。双方应对系统数据的安全性负责。

2.1.7其他综合服务：包括但不限于[]（根据实际情况填写，如：订单状态异常提醒、定期库存报告等）。

2.2服务标准：

2.2.1药品送达时，外包装应完好，无破损、污染。

2.2.2配送过程中，药品应严格按照要求进行运输和保管，特别是冷链药品，应保证全程温度符合要求。

2.2.3甲方应保证所配送药品的合法性和有效性，符合相关质量标准。

2.2.4甲方应提供便捷的查询渠道，供乙方查询订单处理状态和货物位置。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定和乙方订单要求，提供合格的服务。

3.1.2甲方指派的配送人员应具备相应资质，遵守操作规程，文明服务。

3.1.3负责药品在运输过程中的安全，采取必要措施防止药品损坏、丢失。如因甲方原因造成药品损失，甲方应承担赔偿责任。

3.1.4负责处理配送过程中发生的异常情况（如地址错误、药品损坏等），并及时通知乙方。

3.1.5建立并维护稳定可靠的服务系统，确保服务连续性。

3.1.6对在服务过程中了解的乙方商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.7按照本协议约定收取服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定接收甲方提供的服务，并对服务质量进行监督。

3.2.2按时、足额支付甲方收取的服务费用。

3.2.3指定专人负责下单、收货及对甲方服务的日常沟通协调。收货时，应核对药品信息，确认无误后签字签收。

3.2.4对甲方提供的服务提出合理化建议。

3.2.5配合甲方进行药品验收和信息核对工作。

3.2.6对其提供的订单信息及相关商业信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2.7遵守国家有关法律法规，确保接收药品符合使用要求。

第四条费用、结算与支付

4.1服务费用：

4.1.1配送费用：按照[]方式计算（例如：按订单金额的[]%收取；或每单固定收费[]元；或按重量/体积收费[]元/公斤/立方米；或以上方式组合）。具体收费标准见附件（如有，此处注明无即删除）。

4.1.2仓储费用（如适用）：按照[]方式计算（例如：按储存药品价值的一定比例[]%收取；或按实际占用空间收费[]元/立方米/月；或按固定月费收取[]元/月