退货客户沟通合同协议.docxVIP

退货客户沟通合同协议

甲方（退货客户）：_________________

联系方式：电话：______，邮箱：______

乙方（销售方）：_________________

联系方式：电话：______，邮箱：______

鉴于甲方因以下原因需要退货，双方本着平等互利、协商一致的原则，就退货事宜达成如下协议：

一、退货原因及商品信息

1.退货原因：__________________

2.商品名称：__________________

3.商品型号：__________________

4.商品数量：__________________

5.商品购买日期：____年__月__日

6.商品购买价格：人民币____元整

二、退货流程及时间

1.甲方应在收到商品之日起____日内，向乙方提出退货申请。

2.乙方收到退货申请后，应在____日内对申请进行审核，确认退货资格。

3.甲方需将商品及所有原包装、配件、说明书等一同寄回乙方指定地址。

4.退货商品在寄回过程中产生的运费由甲方承担。

5.乙方收到退货商品后，经检查无误，将在____日内退还甲方货款。

三、退货条件及限制

1.退货商品应保持原状，不得有损坏、污渍、水渍等影响二次销售的情况。

2.退货商品的原包装、配件、说明书等应齐全。

3.退货商品的非质量问题，乙方将收取一定比例的折旧费，具体比例为：_____%。

4.因甲方使用不当导致的商品损坏，乙方有权拒绝退货。

5.以下情况不予退货：商品已超出保修期、商品已激活、商品存在人为损坏等。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（退货客户）：_________________

乙方（销售方）：_________________