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东南大酒店员工手册7篇

东南大酒店员工手册7篇

员工手册确立了组织内部的一致性标准和准则，以确保所有

员工在为和决策上都遵守相同的规定。这有助于建立一个公正、

公平和一致的工作环境，避免对员工的不公平对待或偏颇的为。

以下是带来的东南大酒店员工手册，欢迎大家一起来收看！

东南大酒店员工手册（篇1）

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次,

须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，

每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到

纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认

可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

东南大酒店员工手册（篇2）

1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前

会，布置当日工作任务及注意事项。

2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作°

3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零

食。

5、上班时不得打私人电话。

6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！

9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清

为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从级在工作的安排，班时间严禁会客，或与同事

闲聊。

11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品的借贷关

系。

12、员工不得利用工作之便，谋求私利。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

14、员工不得在酒店内，酗酒。

15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录

像，客房内收出的报刊杂志一律交级处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工未经客人同意，不可抱球客人小孩，更不准随便给

小孩食物。

18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班

人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客

人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品除（非放在垃圾筒内）。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚

有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落

实。

23、客人不在房内，不得让访客进入。

24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。

25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃

圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。

27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务

员的陪同。

28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公

室或主管。

29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

0、不得将个人的私事私物带回酒店。

1、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称先生”或、女

士”