2023商业写字楼客服试卷B附有答案.docx

2023商业写字楼客服试卷B[复制]

单选题40题（1分/题）多选题20题（3分/题）

1.销毁有关档案文件须严格、慎重，对经鉴定无保存价值的资料，由（）审批后销毁[单选题]*

A.项目办

B.客服中心负责人

C.各部门负责人

D.服务中心负责人(正确答案)

2.业户档案属绝密档案，特殊情况如需查阅/影印须报（）批准[单选题]*

A.项目办

B.客服中心负责人

C.各部门负责人

D.服务中心负责人(正确答案)

3.业户档案属绝密档案，其保管、查阅、影印均有严格的制度，对违反业户档案资料管理要求的工作人员一律严肃处理，情节严重的予以（）处理[单选题]*

A.警告

B.严重警告