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质量管理学梁工谦第三版课后答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个环节（）

A.策划准备B.文件编制C.质量检验D.试运行

答案：C

解析：质量管理体系建立包括策划准备、文件编制、试运行等，质量检验是体系运行中的具体活动，不属于体系建立环节。

2.全面质量管理的“全面”不包括（）

A.全员B.全企业C.全过程D.全成本

答案：D

解析：全面质量管理的“全面”指全员、全企业、全过程。

3.质量特性值数据属于计量值的是（）

A.不合格品数B.长度C.缺陷数D.故障次数

答案：B

解析：长度是连续变化的数值，属于计量值；不合格品数、缺陷数、故障次数是计数值。

4.以下哪种工具主要用于寻找质量问题的主要原因（）

A.检查表B.排列图C.直方图D.控制图

答案：B

解析：排列图通过区分关键的少数和次要的多数，找出主要原因。

5.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.技术负责人

答案：B

解析：质量方针由最高管理者正式发布。

6.质量成本中，对产品进行质量检验所发生的费用属于（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：B

解析：鉴定成本是为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。

7.工序能力指数\(C_{p}\)的计算公式中\(T\)指的是（）

A.公差范围B.实际尺寸范围C.标准偏差D.平均值

答案：A

解析：工序能力指数\(C_{p}=T/6σ\)，其中\(T\)是公差范围。

8.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.朱兰三部曲C.质量螺旋D.质量环

答案：A

解析：PDCA循环是质量改进的基本过程。

9.以下不属于质量特性的是（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

答案：C

解析：质量特性包括性能、寿命、可靠性等，价格不属于质量特性。

10.控制图的中心线一般用（）表示。

A.\(\overline{X}\)B.\(R\)C.\(LCL\)D.\(UCL\)

答案：A

解析：控制图中心线一般用样本均值\(\overline{X}\)表示，\(R\)是极差，\(LCL\)是下控制限，\(UCL\)是上控制限。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件一般涵盖质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划等。

2.质量数据的分布规律常见的有（）

A.正态分布B.泊松分布C.二项分布D.均匀分布

答案：ABC

解析：质量数据常见分布规律有正态分布、泊松分布、二项分布等。

3.以下属于质量改进工具的有（）

A.因果图B.头脑风暴法C.亲和图D.水平对比法

答案：ABCD

解析：因果图、头脑风暴法、亲和图、水平对比法都是质量改进工具。

4.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

解析：质量成本包含预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

5.全面质量管理的特点有（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.运用多种方法

答案：ABCD

解析：全面质量管理特点为全员参与、全过程管理、全企业管理、运用多种方法。

6.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

答案：ABCD

解析：质量管理八项原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

7.以下属于计量值控制图的有（）

A.\(\overline{X}-R\)控制图B.\(\overline{X}-S\)控制图C.\(p\)控制图D.\(c\)控制图

答案：AB

解析：\(p\)控制图和\(c\)控制图是计数值控制图，\(\overline{X}-R\)控制图、\(\overline{X}-S\)控制图是计量值控制图。

8.质量特性按其重要程度可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

答案：