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2026秋招：湖南机场管理集团面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.机场候机楼电力系统故障，优先保障的区域是（）

A.商店区B.登机口C.卫生间D.餐厅

答案：B

2.遇航班大面积延误，对旅客应先（）

A.说明补偿方案B.安排休息C.提供信息D.组织娱乐活动

答案：C

3.以下哪种不属于机场特种车辆（）

A.摆渡车B.消防车C.出租车D.行李牵引车

答案：C

4.机场净空保护区严禁（）

A.放风筝B.种植树木C.建设高楼D.以上都是

答案：D

5.旅客突发疾病，机场人员首先要（）

A.联系家属B.送医救治C.初步检查情况D.疏散周围旅客

答案：C

6.机场跑道的标志颜色通常是（）

A.红色B.白色C.黄色D.绿色

答案：B

7.机场安检主要依据的法规是（）

A.交通法B.民航安检规则C.刑法D.消费者权益保护法

答案：B

8.机场控制区人员证件的有效期一般不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

9.航班延误时，机场广播频率应（）

A.降低B.不变C.提高D.停止

答案：C

10.机场目视助航灯光中，跑道入口灯颜色是（）

A.绿色B.红色C.白色D.黄色

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.机场候机楼服务设施包括（）

A.休息区B.餐饮区C.购物区D.充电设施

答案：ABCD

2.机场应对恶劣天气的措施有（）

A.加强跑道检查B.调整航班安排C.通知旅客D.检查助航灯光

答案：ABCD

3.机场安全管理工作包括（）

A.安检工作B.围界管理C.空防安全D.消防安全

答案：ABCD

4.机场可以采用的节能措施有（）

A.使用节能灯具B.优化空调系统C.雨水收集利用D.降低照明亮度

答案：ABC

5.以下属于机场地面服务岗位的有（）

A.值机员B.行李员C.引导员D.飞行员

答案：ABC

6.机场信息发布的渠道有（）

A.广播B.显示屏C.网站D.社交媒体

答案：ABCD

7.机场应急救援的类别包括（）

A.航空器事故B.非航空器事故C.自然灾害D.公共卫生事件

答案：ABCD

8.机场运行涉及的单位有（）

A.航空公司B.空管部门C.海关D.公安

答案：ABCD

9.提高机场旅客满意度的方法有（）

A.改善服务态度B.增加服务设施C.快速处理投诉D.减少航班延误

答案：ABCD

10.机场空防安全防范对象包括（）

A.恐怖袭击B.非法干扰行为C.破坏航空器D.盗窃机场财物

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.机场内任何区域都可以吸烟。（）

答案：错误

2.航班延误时旅客只能被动等待。（）

答案：错误

3.机场安检人员可以随意检查旅客行李。（）

答案：错误

4.机场净空保护区的范围是固定不变的。（）

答案：错误

5.机场特种车辆不需要遵守交通规则。（）

答案：错误

6.旅客投诉一定是无理要求。（）

答案：错误

7.机场控制区可以随意进入。（）

答案：错误

8.机场可以不考虑节能环保。（）

答案：错误

9.机场信息只需对旅客发布。（）

答案：错误

10.机场应急救援预案不需要定期演练。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.航班延误时，机场工作人员应做哪些工作？

答案：机场工作人员应及时准确发布延误信息，安抚旅客情绪，提供餐饮、休息等基本服务，协助航空公司安排改签、退票事宜，做好旅客投诉处理。

2.机场安检的重要性是什么？

答案：安检能确保航空器飞行安全，预防恐怖袭击、非法干扰等事件，保护旅客和工作人员生命财产安全，维护机场正常运行秩序，保障航空运输顺畅。

3.机场如何做好旅客服务工作？

答案：要提供友好专业服务态度，完善候机楼休息、餐饮等设施，及时准确发布航班信息，快速处理旅客问题和投诉，不断提升服务质量和效率。

4.机场应对突发事件的原则有哪些？

答案：遵循快速响应原则，及时开展救援行动；统一指挥，确保各部门协同合作；科学处置，依据实际情况采取有效措施；以及以人为本，优先保障人员生命安全。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论