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电子设备远程维修协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方电子设备的远程维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1甲方是指【甲方公司全称】，拥有合法的维修资质，提供远程诊断与维修服务的单位。

1.2乙方是指【乙方姓名或公司全称】，拥有需要维修的电子设备的个人或单位。

1.3远程维修服务是指甲方通过互联网远程访问、诊断并尝试修复乙方电子设备故障的技术支持服务。

1.4设备是指乙方委托甲方进行远程维修的电子设备，其型号为【设备具体型号】，序列号为【设备具体序列号】（如有）。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据乙方请求，对上述设备提供远程诊断服务，分析判断设备故障原因。

2.2在诊断基础上，甲方将尝试通过远程操作方式对设备故障进行修复，包括但不限于软件更新、系统重置、配置调整等。

2.3服务范围限定于可以通过远程方式解决的问题。硬件故障、物理损坏、需要现场操作的维修等不在此服务范围之内。

2.4甲方将指导乙方进行必要的配合操作，如允许远程访问、执行指令等，但乙方应对自身设备的操作行为负责。

第三条服务流程与期限

3.1乙方通过【电话/电子邮件/在线平台】等方式向甲方提出远程维修请求，并提供设备信息及故障现象描述。

3.2甲方在收到乙方请求后【X】个工作小时内响应，并与乙方确认服务细节及远程接入时间。

3.3甲方承诺在约定或双方协商确定的时间段内，尝试对设备进行远程接入和维修。

3.4远程维修服务期限自甲方成功远程接入设备开始计时，至故障排除或确定无法远程修复为止，预计不超过【Y】小时/天。超出约定时间可能产生额外费用，具体标准见本协议第五条。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的远程诊断费为人民币【金额】元。

4.2远程维修费按【每小时/按次/包干】方式收取，费率为人民币【金额】元/小时（或具体金额）。

4.3如需安装特定软件或提供超出标准的增值服务，费用为人民币【金额】元，经乙方同意后方可执行。

4.4乙方应在【服务开始前/服务完成后】【天数】日内，将服务费用支付至甲方指定账户：

账户名称：【账户名称】

开户银行：【开户银行】

银行账号：【银行账号】

4.5甲方应在收到款项后向乙方提供等额发票或收据。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.甲方有权要求乙方提供准确、完整的设备信息和故障描述，并配合远程操作。

b.甲方应具备相应的技术能力，尽善尽美地为乙方提供远程维修服务。

c.甲方应采取合理措施保障远程服务过程的安全性，保护乙方的数据隐私。

d.甲方应按时完成服务，并告知乙方服务结果（成功修复、无法远程修复等）。

5.2乙方的权利与义务：

a.乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务，并监督服务过程。

b.乙方应确保设备处于可远程访问状态，并按甲方要求进行操作。

c.乙方应对自身设备的安全负责，并自行承担因远程服务可能带来的风险（如病毒感染等）。

d.乙方应在服务完成后确认设备功能恢复正常。

第六条隐私与保密

6.1甲方同意在远程维修过程中，采取必要技术措施保护乙方设备数据及个人信息的安全，未经乙方书面同意，不得泄露、滥用或向第三方提供。

6.2双方对于在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等保密内容，均负有保密义务，此义务不因协议终止而解除。

第七条知识产权

7.1甲方在远程维修中使用的技术、软件、工具等知识产权归甲方所有。

7.2甲方为乙方提供远程维修服务过程中开发的专用脚本、配置文件等，其知识产权根据双方约定或法律规定确定。

第八条责任限制与免责

8.1甲方仅对通过远程维修服务直接导致的设备损坏承担有限的赔偿责任，且赔偿上限不超过本次服务费用。

8.2因设备本身存在缺陷、硬件故障、物理损坏或不可抗力（如自然灾害、政府行为、黑客攻击）等原因，导致远程维修无法完成或设备损坏，甲方不承担责任。

8.3乙方自行对设备进行的任何修改或操作导致的问题，甲方不承担责任。

第九条协议期限与终止

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【期限】。

9.2协议期满前【天数】日，如双方无书面异议，本协议自动续期【期限】。

9.3任何一方可在协议有效期内，提前【天数】日书面通知对方终止本协议。服务未完成的，甲方已完成的服务按约定收费。

第十条争议解决

10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地/乙方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条法律适用

11.1本协议